「2019年中國具備醫療美容資質的機構約1.3萬家，而非法經營的醫美店鋪數量超過8萬家，合法醫美機構僅占行業的14%。」在8月6日中國醫美行業自律行動首階段情況及趨勢發布會上，艾瑞諮詢高級分析師賴貞說。
醫療美容正成為一個時尚潮流，但網際網路卻可能成為「黑醫美」的溫床。熟人推薦、微商營銷、社交平台個人分享等正在成為非法醫美機構獲客的重要渠道，對消費者生命健康形成威脅，業界呼籲加強醫美行業自律，建設行業「防火牆」。
「期待第三方平台、醫美機構、整形醫生、新聞媒體和消費者繼續參與醫美行業自律行動，推動醫美行業的線上化、平台化、規範化、專業化發展。」中國整形美容協會副秘書長朱美如呼籲。
廣州一家醫療美容醫院主辦大型整形真人秀活動選拔賽，活動吸引了上千名選手參加。資料圖
醫療美容行業合法機構僅占14%
據《2020年中國醫療美容行業洞察白皮書》統計，2019年中國醫美市場規模達到1769億元，但在行業蓬勃發展的同時，亂象依然叢生。
賴貞介紹，去年中國具備醫療美容資質的機構約1.3萬家，只占整個行業的14%，其中還有一些機構超範圍經營，如診所沒有設置整形外科，卻開展了雙眼皮手術，除去這樣的機構，真正合法合規開展醫美項目的僅占行業的12%。
合法醫師緊缺，非法醫師泛濫也是這個行業面臨的巨大挑戰。據介紹，當前合法醫師僅占行業的28%，目前醫美行業「無證行醫」、超範圍行醫的醫生數量超過3萬名，而據2018年衛健委統計年鑑，整形外科專科醫院醫師（含助理）數量僅3680名。
今年5月21日，中國整形美容協會聯合新氧科技啟動了中國醫美行業自律行動，以網際網路手段加強行業監管。截至8月1日，新氧醫美平台就累計攔截問題機構58家，疑似違規或超範圍執業醫生14685人次，涉嫌違規、違法醫美商品12099例，總處理違規內容29729條。
有的機構做軟骨隆鼻手術，卻沒有滿足二級手術資質；無麻醉科，卻開展需全麻且手術等級超規項目。「我們推出的『機構風險系統』查出了上千條疑似『黑醫美機構』的線索，目前，這些線索均已提交給協會方面進一步推進核查。」新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明介紹。
網際網路成為「黑醫美」溫床，渠道抽傭高達70%
「網際網路已成為『黑醫美』的溫床，機構和垂直醫美平台越正規越不掙錢。」張力明說。他介紹，中國醫美行業自律行動已在網際網路領域發現眾多醫美機構「違規、違法」經營的線索，主要集中在「生美做醫美」領域。
所謂「生美做醫美」，即美容店、美髮店、美甲店、按摩店等生活美容機構，在不具備衛健委頒發醫療機構執業許可證的情況下，違法開展醫療美容業務。據估算，全國有超過8萬家生活美容機構正在非法從事醫療美容業務。
賴貞介紹，「黑醫美」線上渠道多利用社交平台、論壇貼吧、問答等方式，通過分享個人經歷以「打折、有內部資源等」吸引消費者添加好友，介紹給黑機構從而分傭。「渠道佣金比例高達70%及以上，『黑醫美』滲透在多個合法渠道截流用戶。」她說。
同時，當前消費者對醫療美容的風險依然認識模糊，容易受到熟人、微商、社交平台推薦的影響，而被引流至「黑醫美」機構。「應該加強醫美消費者的科普宣教，為求美者『避雷』。」張力明認為。
業界呼籲強化行業自律，建設行業「防火牆」
機構超範圍經營違規項目、無資質機構線下經營的現象屢禁不止，不僅損害行業發展聲譽，嚴重時甚至會威脅消費者的生命安全。
今年4月，國家衛健委等八部門聯合發布《關於進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知》，要求醫美行業要將醫療質量和醫療安全放在首位，規範醫療美容服務行為。
發布會現場，中國整形美容協會、黑貓投訴與新氧科技聯合發起中國醫美行業規範發展倡議，號召合法合規開展醫美服務，嚴查「生美做醫美」現象，並宣布黑貓投訴成為中國醫美行業自律行動的官方投訴平台。
截至目前，黑貓平台醫美類投訴超過7400件，涉及商家超過200家，投訴解決率40%，主要問題集中在整形手術失敗、虛假宣傳、捆綁貸款、售後無法退款等方面。
張力明認為，醫美垂直平台在阻止「黑醫美」滲透網際網路方面可以有更大的作為。平台通過核實進駐機構及醫生的資質，嚴格監管平台內容分享，從預防、投訴、處罰三個環節確保商家履約，從而建起醫美行業的「防火牆」。
「期待第三方平台、醫美機構、整形醫生、新聞媒體和消費者繼續參與醫美行業自律行動，推動醫美行業的線上化、平台化、規範化、專業化發展。」朱美如呼籲。
南都記者胡明山 發自北京