128個監控攝像頭摸得門兒清——記蘭州客運中心金牌監控員陳娜

每日甘肅網 發佈 2020-09-03T10:02:02+00:00

蘭州客運中心有這樣一個監控室,常年堅守在這裡的監控人員,守護的不僅是整個車站裡里外外的安全,還有旅客一時大意落下的隨身物品。

128個監控攝像頭摸得門兒清——記蘭州客運中心金牌監控員陳娜

整面牆上都是監控畫面

蘭州客運中心有這樣一個監控室,常年堅守在這裡的監控人員,守護的不僅是整個車站裡里外外的安全,還有旅客一時大意落下的隨身物品。大家口中的金牌監控員——陳娜,從部門成立後便在此工作,一干便是6年。監控室內的監控鏡頭,她摸得門兒清,但凡有旅客需要查看自己遺失的物品,她通常在半小時內就能找到去向。

每天要盯著監控畫面看12小時

記者在蘭州客運中心監控室看到,整面牆上都是監控畫面,金牌監控員陳娜正坐在桌子旁盯著監控畫面,桌子上除了一台電腦、一本交接班記錄,就是7個滑鼠。這7個滑鼠分別控制整面牆上的7個畫面,顯示車站前廣場、候車廳、售票廳等位置。「監控室剛成立的時候,整個客運中心有90個監控攝像頭,後來在工作中我們陸續發現了一些監控死角,最後發展到了現在螢幕上的128個畫面。」陳娜說,每次需要調取監控時,要根據提供的情況迅速找到其中一個畫面,一般是在事發時間前後10分鐘的範圍去查詢,如果沒有找到需要調取的內容,就需要繼續推時間去找。

「我們這裡一共3個人,每人12小時坐班。」陳娜說,除了她是從部門成立以來就在的「老員工」外,還有兩位同事。監控室里的窗戶常年開著,房間內擺放有數盆綠植,「我們看監控看累了,會轉移注意力,看看綠植緩解眼部疲勞。」陳娜指著辦公桌旁邊的綠蘿說。

報案及時通常半小時後可鎖定失物

「7月份,車站治安室接到了十多起乘客反映隨身物品丟失的投訴。接到反映後,治安室第一時間安排人員去候車廳周圍尋找。如果找不到,就由監控室來查找監控。」陳娜說。一般乘客會告訴監控人員當時自己坐在哪裡,監控人員據此調取監控來查找。「根據我們的經驗,一般都是鄰座或者對座的人發現沒人來拿包,就順走了。」陳娜說。拿走包後,有的人會直接離開車站,這樣的情況後續就需要從派出所的街面監控來查看;如果是直接進候車室,監控人員會根據其進站口及所乘坐車輛信息,通知位於北龍口的稽查點。一般半小時內就能找到失物去向,稽查點工作人員及時攔截,就能找回;如果乘客報案不及時,比如超過一個小時或者隔天再來,找回的幾率就比較小。

最喜歡囤的是眼部護理產品

長期盯著監控畫面,身體會有什麼不適?「眼睛!這些年我們3個人最喜歡囤眼部用品,眼貼、護眼儀、眼藥水、蒸汽眼罩,但凡能想到的,我們都用過。」陳娜指著自己的眼部笑著說,因為長時間熬夜、作息不規律,大家的眼袋都比較重,在每年單位安排的體檢中,大家發現視力都有所下降,眼底也比較渾濁。「現在我們人手一副眼鏡,每次上班都要戴上一會兒,我之前的視力是1.5,現在下降到了1以下。」陳娜說。

除了眼睛,每個班次大家都要坐12個小時,盯著監控畫面時間久了,也坐不住。「為了給員工解決身體不適的毛病,單位每年都會邀請中醫定期坐診,我們也能享受到福利,不管是針灸還是按摩,對於緩解工作帶來的不適感很有效果。」

蘭州日報社全媒體記者 華曉婧 文/圖

關鍵字: