中國家電消費市場從增量市場逐步走向存量市場，已是不爭的事實。過去的2019年，家電消費市場整體增速呈現明顯放緩跡象，舊產品的更新換代成為市場最主要的消費驅動力。在不斷壯大的中產階級人群身上，家電企業找到了穿越產業周期的方向——高端化。
然而2020年一隻黑天鵝的到來，打了家電企業一個猝不及防。疫情雖然削減了家電市場整體消費規模，但樂觀來看，這場史無前例的全民健康教育卻極大提振了健康消費需求。健康化一方面為家電產品的疊代升級指出了方向，另一方面也豐富了「高端化」的內涵。
嗅覺敏銳的家電企業很快做出了反應。廚衛行業的「專業型選手」萬和在8月27日發布了高端廚衛系列—「BANF頒芙」，及萬和「BANF頒芙」首款自帶「濾凈」的燃氣熱水器SA系列，該系列最大的創新就是搭載了全鏈式凈水生態系統，在「即熱」的基礎上實現「即凈」，以此滿足用戶的健康用水需求。
疫情對家電產業的影響將是深刻且深遠的，萬和「BANF頒芙」系列只是一個開始。中產階層對生活品質的追求，讓健康成為家電高端化之路上繞不過去的一環。
1
定位高端的前提是「定義高端」
「高端」其實並不是一個新的需求，高端人群一直存在，只不過相對小眾。但隨著中國經濟水平的提高，中產階級人群的不斷壯大拓展了高端市場的邊界。但相較於美、日等已開發國家，中國家電產品的均價仍處於較低水平，這讓家電企業看到了高端市場的潛在空間。
近兩年大量定位高端的家電品牌和產品湧入市場，目的很顯然是期望通過給產品貼上高端的標籤來吸引中產階級人群的注意。但目前大多數所謂高端家電往往與高價划上等號，儘管從某種程度上來說高價是高端化的必然，但相比價格，消費者更在意的是「高端」二字帶來的用戶價值是什麼。
高端化的口號人人都在喊，但如果缺少清晰的定義，所謂高端也便失去了意義。對於當前的家電行業來說，定位高端的前提是先要「定義高端」。
拿熱水器產品來說，它本身是一個實用性極強的家用電器，它的使用場景往往是獨立的、私密的，這從根本上決定了它絕不是一個炫耀型的產品，其高端化的方向也絕不是奢華。很多產品在這一點上陷入誤區，把成本耗費在不必要的部分，雖然高價但卻難稱高端。
萬和「BANF頒芙」SA系列區別於大多數高端熱水器的地方在於，它將高端的成本集中到了技術的加持和品質的保證上，以創新性、實用性的「凈熱二合一」功能來滿足家庭用戶的必要需求，以此來提升家庭的幸福指數。幸福感的構成既來自實用性功能帶來的愉悅體驗，同時也來自健康用水帶來的精神層面的滿足。
向高端化轉型已是家電行業的發展趨勢，但高端化的方向錯了，就會南轅北轍。高端化的目的絕不是營造奢靡浮華的生活方式，而是通過技術加持和品質保證由內而外地提升用戶的幸福指數。應該說萬和「BANF頒芙」系列的出現為熱水器產品的高端化指出了一個正確的方向。
2
高端化升級的核心是技術升級
當我們在談論「高端」時，首先應該明確一點，一切所謂的高端都是相對的高端。中國家電產業的發展路徑就是從中低端逐漸走向高端。歷史地看，新推出的家電產品相對過去的家電產品整體都更為高端。
萬和營銷中心總經理徐衛國在萬和「BANF頒芙」系列發布會上簡述了燃氣熱水器的5個歷史階段：
第一代手動點火的燃氣熱水器解決了從無到有的問題；第二代「水閥一開，熱水即來」解決了熱水器的便利性和安全性的問題；第三代恆溫燃氣熱水器解決了舒適沐浴和節能的問題；第四代智能和零冷水燃氣熱水器從單機智能進化到IoT智能，實現了「花灑一開，熱水即來」；而「BANF頒芙」系列代表的第五代生態水燃氣熱水器實現了「凈熱二合一」，在「即熱」的基礎上解決了「即凈」的問題。
從第一代熱水器到第五代熱水器，從手動點火的「低端」熱水器到凈熱二合一的高端熱水器，我們不難發現家電產品的每一次高端化升級都是由創新技術驅動的，新技術為家電高端化提供了最核心的支撐。而以萬和「BANF頒芙」為代表的新一輪升級，從技術層面來看主要體現在兩個方面：一是創新技術的首次應用，二是不同技術的跨界融合。
以萬和「BANF頒芙」系列燃氣熱水器為例，該系列首款新品SA系列最大的創新點就是搭載全鏈式凈水生態系統，系統所搭載的「凈磁濾芯裝置」屬行業首創，可以對水質進行磁化和有效過濾，做到四除：除雜、除銹、除氯和除菌抑菌，余氯下降率達99.9%以及細菌減少率達99 %。這一創新技術的首次應用，讓燃氣熱水器在高端化的路上更進一步。
這套全鏈式凈水生態系統從熱水器的進水口到出水口，全水路部件多達十餘個，都採用了環保無害材料，整個水路通過嚴格的澳洲水認證測試，不但從源頭上掐斷水中的有害物質，還對流通的水質進行凈化處理。
而在不同技術的跨界融合方面，萬和「BANF頒芙」系列最值得一提的是將零冷水技術與全鏈式「濾凈」技術進行了整合，在零冷水基礎上實現生態水，打造出了「凈熱二合一」熱水器這一全新的品類，在滿足家庭基本用水需求的同時，滿足健康用水需求，刷新了用戶對家庭用水理念的認知。
此外，作為高端化的重要內涵，大量智能化技術的融合也在萬和「BANF頒芙」系列身上得到集中體現。萬和傾力打造的「小圓點」智能浴室控制中心，融合IoT技術、聲光傳感技術，可實現隔牆遙控功能、360度防噴水、狀態可視以及浴室一鍵呼叫功能，發生意外狀況時，設備會主動報警提醒，裝有APP的智慧型手機也會收到提醒信息，保證了用水安全。
目前科技領域最前沿的機器學習和AI智能算法技術也在萬和「BANF頒芙」系列上得到應用，系統能夠模仿人類大腦的記憶原理，自動記憶和學習用戶的用水習慣，預判用戶需求自動啟動巡航預熱。同時還支持一鍵兒童洗模式、一鍵寶寶洗模式，滿足家庭個性化用水需求。
大量創新技術的融合，讓萬和「BANF頒芙」系列成為一款極具未來色彩的家用電器，我想這也是萬和將發布會的主題定為「未來凈化論」的原因所在。
3
新「標配」為高端化立下新起點
對於中國家電行業來說，存量市場的高端升級賽已經打響。相關調研數據顯示，目前市場中44%的家電消費需求來自舊產品的更新換代，對這部分存量用戶的爭奪必然會導致激烈的市場競爭。
而「高端」二字從根本上決定了這不是一個毫無門檻的賽場，如果任何品牌和產品都能夠喊著高端化的口號進入市場，那麼高端也就失去了意義。當前的家電行業需要一個新的標準作為高端家電的入場門檻。
在疫情的陰霾尚未散去的背景之下，萬和「BANF頒芙」系列的出現是個標誌性的事件。如果說疫情催生出了健康家電這一全新的消費理念，那麼「BANF頒芙」則以「零冷水+生態水」的新一代燃氣熱水器制定了未來熱水器產品的新「標配」。毫無疑問，這一標準也將成為高端熱水器最基本門檻。
家電行業高端化的口號喊了很多年，但至少就熱水器這個品類而言，從凈熱二合一燃氣熱水器的出現，真正的高端化才剛剛開始。萬和用「BANF頒芙」系列給熱水器產品的高端化立下了新起點。
對於家電企業來說，當一個明確的市場消費需求和趨勢出現時，率先完成市場的卡位十分關鍵。在高端燃氣熱水器這個賽道上，萬和已經完成了卡位，「BANF頒芙」系列熱水器在很大程度上為後來者樹立了一個高端化的標杆。