可掃臉登錄、動動嘴就能辦業務。近日，全國首個「長輩版」智能服務雲終端機在南京供電營業廳投入使用。一起去看看老年用戶們使用後的反響如何。
「歡迎您來辦理業務，試一試對我說『你好小電』，我就可以為您辦理業務啦。」
「你好小電。」
「請說您想辦理的業務。」
江蘇台記者田甜說：「正在和我進行語音互動的是一台長輩版智能服務雲終端機，既然是長輩版的，自然是最大限度地方便老年用戶辦理各項供電業務。」
南京市民邵桂蘭說：「手機辦業務怕萬一點錯了上當了，到營業廳來有安全感，拿到繳費發票心裡頭踏實一點。語音版雲終端機對我們來講是比較方便，要哪邊不懂了，會有提示。就按提示去做就行。」
國網南京供電公司營業及電費室工作人員仇悅敏說：「城南營業廳地處新街口核心地帶，每天臨廳的客戶60%到70%都是老年人。雲終端機長輩版從業務開始發起到結束，都是全過程語音和老人進行交互。第一次綁定成功之後，老年客戶下一次來營業廳使用雲終端機，它會自動彈出戶號。」
此外，智能服務雲終端機還支持人臉識別功能。用戶進行人臉綁定後，下一次可以直接掃臉辦業務。而雲終端機不僅可以繳納電費，還可以繳納水費、氣費、有線電視費。
江蘇省民政廳的統計數據顯示，到2030年，江蘇老年人口預計突破2200萬人，占總人口比例超過30%，而另一方面，仍有很多的「智能鴻溝」，對老年人不太友好。在為南京供電公司點讚的同時，我們也希望有更多的部分、企業，加大適老化的投入，提升適老化服務水平。（田甜 張中玄 報導）
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