「遠程辦公」這個曾經令人感到陌生和新奇的概念，在 2020 年，已經來到了許多人的身邊。
猝不及防，在線辦公火了。國內巨頭紛紛扎入了這個賽道，百度、阿里、騰訊、華為等全面布局，辦公和協作的在線化被驗證是不可逆轉的趨勢，在線辦公的新常態和持久戰漸漸成為主流的觀點。
然而在線辦公市場的變局並沒有結束，隨時可能出現新的風暴點。
12 月 23 日，百度如流帶來了新一次全面的品牌升級。
「百度Hi」——這個誕生於 2008 年，百度內部久經考驗的協同辦公產品在今年 4 月正式更名為如流後，疊代更新速度也是非常「順滑」。
未來的智能工作模式拼什麼？
百度如流更新了什麼？
發布會一開始，百度集團副總裁、百度集團 CIO 李瑩就明確表示：
百度如流正式升級為新一代智能工作平台，在整個工作基礎之上，提供面向各個場景、各個人群、個人和組織，面向企業所有工作場景的全方位服務，讓企業「AI在手，工作如流」。
也就是說，百度如流不僅僅是一個辦公平台，而是一個將賦能深入到企業工作方方面面的工作平台，成為企業級服務市場的主戰場。
那麼，百度為何要作出這樣的轉變呢？
一方面，年初的黑天鵝事件，造就了遠程辦公的高光時刻。
無數企業的員工被迫滯留在家中，原本熟稔的線下工作流程被迫轉移到線上。在剛性且急切的需求刺激下，一場圍繞工作入口的競爭迅速上演。
復工復產有序推進後，遠程辦公的熱度有所下降，但大多數企業仍保留了相關產品在日常工作中的應用，也著實撕開了加速企業工作方式進化的口子。
進入後疫情階段，整個市場已經形成了一個相對明確的認知——在線辦公已是大勢所趨，成為企業增效降本的「利器」之一。
所以，接下來要考慮的事情就顯得直接許多，思考的方向也更加深度。那就是，當在線辦公發展成為必然，未來的方向將如何判斷，以何種形態呈現，進而影響企業服務的質量？
另一方面，我們正在步入智能經濟時代，在這樣的趨勢下，智能化轉型變成了每個企業必須要思考的問題。
正如李瑩所說：無可辯駁，我們正在加速進入人工智慧時代。在人工智慧時代，經濟也快速步入到智能經濟時代。企業作為經濟的一個重要載體，加快完成智能化轉型也成為了一個非常必要的步驟。在整個智能化轉型的過程中，AI義不容辭的成為了其中的核心引擎和關鍵燃料。
而把企業中人、物、信息等全要素連接起來的「工作方式」，則顯得至關重要。
新一代智能工作平台呼之欲出。
在前不久的「十四五」的國家規劃中，國家明確提出我們明年經濟發展的首要任務就是科技創新。而企業承擔著國家經濟發展的使命，企業自身要順應國家的趨勢。
可以斷定，工作方式的變革已經從風口上升為不可逆的趨勢。
百度如流升級為新一代智能工作平台也是時代所驅。
除此之外，百度如流在技術層面也是有自己的底層基因的。
百度是國內最早布局 AI 技術的公司，年初，《哈佛商業評論》重磅發布「2019 全球 AI公司五強」榜單，百度位列榜單第四，成為唯一進入全球五強的中國企業。
同時，百度又是以搜索起家的公司，搜索本身就離不開 NLP、知識圖譜等AI技術的積澱。百度擁有中文網際網路長期以來的內容沉澱以及二十多年的搜索經驗和大數據積累，結合如今發力的 AI 技術，可以說既擁有內容資源，也有挖掘能力。
所以，將如流升級為企業智能工作平台，百度是完全有能力做到的。
如何提效和創新？
疫情下，各個行業都在面臨挑戰，淘汰賽每時每刻都在進行。外部競爭加劇的當下，百度意識到組織效率的提升、管理模式的改革是關鍵。
那麼問題來了，百度如流是如何打造智能工作平台的？
據李瑩介紹，這次百度如流的升級除了對品牌進行升級之外，對 AI 智能工作平台標準也做了全面升維。
百度如流一改過去「辦公」的說法，以「工作」定義新的平台，這背後是如流平台功能的進一步延展，從單純的會議、文檔（通常的在線辦公主要聚焦於此）到囊括審批、差旅、OKR、出行等眾多業務場景，這進一步說明了在AI賦能之下，百度如流正在打通全工作場景，實現「面」的滲透。
從這個體系來看，它融合了百度 AI 能力的優勢，同時又解決了企業迫切的痛點問題。
升維後的 AI 智能工作平台標準，以智能的「流式」工作方式賦能企業全流程工作場景，解決業務提效和組織創新兩大難題，打造智能經濟時代的核心競爭力。
可以簡單概括為「1+2+3」。
「1」升級為新一代智能工作平台；「2」代表為技術底座「AI中台」和「知識中台」；「3」代表AI時代實現流式工作所必須的通訊流、工作流和知識流。
什麼意思呢？
簡單來說，就是在百度大腦的 AI 中台和知識中台的基礎上，打造了通訊流、工作流和知識流，分別針對企業的連接方式、協同方式和創新能力。
通訊流要做的是突破不同媒介，無論是語音還是視頻，突破時空的限制，實現更多智能化的連接。
比如 AI 會議助手，可以更快速的解放人力，讓 AI 幫人和人之間進行信息、知識的交流和傳遞，能夠更好的連接起來。
工作流要做的是高效協同，在組織之間，員工和員工之間，所有的協同能夠更加統一和高效。
知識流最終驅動的是企業產生自主創新的能力，也是最核心的能力。
圍繞著「用、聊、搜、薦」四大場景，知識流幫員工實現所用即所需，所聊即所得，所搜即所見，所薦即所想，促進了企業內部知識的流動和應用。
更為重要的是，在知識管理領域百度還有天然的優勢。
百度以搜索為根基，創造出了百度百科，百度文庫和百度網盤等信息產品入口，也一直是企業辦公協作必備的產品。所以，提供知識類信息管理其實也是在智能工作的延展。
作為知識密集型的高科技公司，百度早已將其 20 年的經驗、知識，藉助「如流」沉澱、融入到內部工作場景中，藉助「如流」平台上的企業雲盤、輿情管理、行業觀察、HR/財務/IT共享服務等功能，實現知識的高效流轉，服務海內外數萬名員工。
當然，三者之間並不是孤立的，而是相互融合和互相快速流動。基於通訊流、工作流和知識流的連通，不僅可以降低知識沉澱和總結的門檻，也可以對知識進行系統化的整理，讓員工可以快速獲取所需要的知識，繼而適應新的有挑戰性的場景，無異於對當前工作方式的變革。
但百度的「如流」絕不僅僅只有這些工作方式上的創新，其核心是打造一個智能工作平台，賦能企業。
在發布會上，李瑩也提到，百度如流正在構建一張服務於企業全場景的全景圖，這個全場景從基礎的架構Cloud Infrastructure到數據、商業智能，再到 AI 能力幾乎全部涵蓋了。
除此之外，未來百度如流還要為不同的企業提供包括人事、財務、法務、行政、事業群不同的業務，甚至是生態公司，包括員工、企業文化等等一些全場景的內容。
也就是說，百度的願景是希望智能工作平台不僅讓企業內部效率提升、創新加速，更將企業內部與外部實現更好地協同。
以百度如流和浦發銀行的合作為例。
百度如流在與浦發銀行合作的過程中，雙方共建了滿足全棧數字化能力要求的新一代數字化工作平台，稱為「新CALL浦」。該平台利用 AI 及大數據能力實現了企業內外部聯動，在內部覆蓋到員工成長與工作全周期全場景，讓員工與企業業務的連接智能而緊密，對外則從與客戶日常聯絡、產品推薦到精細化運營等時間、空間維度實現更深度的連接。
由此，企業內外部被一個智能工作平台所打通，將助力實現「全用戶、全時域、全服務、全智聯」的全景銀行目標。
可以看到，AI 全面介入管理流程後，不只是讓在線辦公產品得到進化，更在從根本上實現工作模式的蛻變，對企業的用戶/客戶而言，企業通過數字化、智能化的手段永不停止地在與它們進行連接，而不是只有窗口、業務員等接觸面。
瞄準智能化轉型，百度如流走出了第一步
BATH組成的在線辦公頭部梯隊里，百度如流可以說是進化最快的玩家。
如流於業內率先推出了 520 人音視頻會議和多入口快速入會，並給出了知識管理的新理念，幫助企業沉澱知識、盤活智力資源；如今又率先提出新一代智能工作平台概念，並在此基礎上優化了「1+2+3」AI智能工作平台標準。
一連串的動作背後，常常被看作是國內人工智慧頭雁的百度，正在將自身的 AI 優勢與企業工作的產品形態融合，掀起新一輪卡位賽的同時，進一步向外界釋放了百度的「野心」——成為新一代智能工作方式的引領者。
百度如流的意圖似乎不難理解，將企業的協作從數字化延伸到智能化，以 AI 技術建立核心優勢。
畢竟數字化辦公所滿足的僅僅是協作的線上化，一次簡單的會議都需要專門的人逐一溝通，協作的效率被嚴重製約。
AI 在其中擔綱的角色不無重要，會議任務的分配自動匹配同步待辦事項，甚至可以根據優先級智能排序。何況知識對企業同樣重要，通訊和協同滿足的不過是企業提效的部分需求，知識中台的能力加持將進一步激活企業活力，賦予企業創新的能力。
站在行業的立場上，百度如流的動作也頗有眼界。
當網際網路的人口紅利消失，商業重心已經向 To B 轉移時，在線辦公入口的重要性不言而喻，在巨頭們交錯的競爭中，最終演變形成了百度、阿里、騰訊、華為的第一陣營，但競爭遠沒有結束。
和 To C 市場的用戶爭奪戰不同，To B 的看點往往在其背後的基因、技術、生態都有可能左右競爭的方向。如何在巨頭間的對壘中找到自身的絕對優勢，攻下最大的那座城池，可以說是所有玩家需要思考的問題。
百度給出的答案是人工智慧。
橫向上聯接百度系內外的合作夥伴，以豐富其服務生態；縱向上打出 AI 牌，將自家所擅長的 AI能力對外輸出。
這樣看來，百度的策略儼然不只是為了迎合在線辦公崛起的風口，還看到了企業智能化轉型的下一步。
毫無疑問，百度如流已經向智能工作方式邁出了第一步。
當然，百度如流所提供的不僅僅是一個提效、創新的工作方式，還是一種適合新時代和新生代的工作文化。
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