技術與創新的終極價值，是為社會、為用戶解決問題，就像360集團董事長兼CEO周鴻禕說的：「一個企業，最終的社會責任，一定是解決問題。」
作為一家網絡安全企業，需要面對的問題有多少？——需要不斷打磨網際網路產品，在提升用戶體驗的同時，防止個人用戶被漏洞、木馬、惡意網站打擾；更需要以實戰檢驗機制、安全互通標準和安全專家團隊，幫助政企構建應對網絡安全新威脅的安全能力框架體系。
對360公司而言，社會責任不僅融入到商業模式，更融入企業文化。•一個有擔當的企業，不能只局限於自己的業務內容，更應該積極的為社會問題尋找答案，這是360公司責無旁貸的任務。
聯合多方力量 解決社會問題
2020年初，面對突如其來的新冠疫情，360在做好自身經營工作的同時，積極履行社會責任，全力支持疫情防控工作。360和各個兄弟公司、海外合作夥伴，募集了近億元善款，全力採購抗疫物資、設備，親手送到了湖北13個地級行政區的近100家醫院及相關疫情防控機構。捐贈物資的選擇上，360在捐贈初期著眼於為疫區提供亟需物資，採購了消毒液、手套、口罩、檢測試劑盒等。在行動啟動一周後，利用360的科技敏感度，轉入「長短結合」的捐贈策略階段，以CT機等高科技醫療設備的捐贈為核心，以湖北各地市基層醫療機構為主要捐贈目標，短期內幫助解決基層醫療機構的「分流難、確診難」卡點，長期則可助力基層醫療機構提升醫療硬體水平，發揮長效作用。
為貫徹落實精準扶貧工作，2020年，360公司參與了對九三學社中央對口扶貧點——四川廣元旺蒼縣的調研，並在旺蒼捐贈100台筆記本電腦，同時捐贈支持35萬元，在九三中央援建的特殊教育學校新建一間功能室。360商業化團隊支持協同在「城市名片」項目中對旺蒼進行宣介推薦，並對接了「問學長」APP資源，為旺蒼試點學校提供遠程教育資源支持。除此之外，360還連續兩年組織人員到北京市房山區佛子莊村進行定點幫扶，捐款合計共計13萬元，並向北京昌平區新源小學扶貧捐贈6萬元。
技術賦能抗疫 發起百城戰疫
從創新驅動到技術賦能，在運用技術與創新能力解決社會問題的道路上，360從未停止自己的腳步。
全面抗疫期間，360公司積極踐行科技向善，利用搜索、大數據、IoT、人工智慧等技術，打造一系列疫情管控系統及方案，在全國抗擊疫情期間發起「百城戰疫」，動員在全國 102 座城市的各業務單元、全國各地分公司的 IT 專家，加入相應城市志願者團隊，全力支持各地黨政軍企抗擊疫情。這一行動最終聯合行業夥伴近100家，解決方案落地超過100多個城市，3000多家企事業單位。
與此同時，360免費提供社區疫情防控類、遠程辦公協作類、網絡安保類多種產品及服務。推出包括疫情數據統計、數據分析、數據展示、信息更新的「360 疫情一張圖」服務，為重慶、遼寧、廣東、等地單位單位提供服務，幫助當地進行基層防疫排查。復產復工期間，360免費開放了一系列企業安全管理工具套件，無償為各地政府單位、企業部門提供產品及服務，相繼入選河南省、遼寧省、黑龍江省、湖北省、海南省等多地政府關於推動疫情期間企業復工復產的產品名錄。
社區是防疫的主戰場，360積極推出並落地了一系列社區疫情防控解決方案，為社區防疫爭取了黃金時間。360幫助社區基層管理人員通過信息化手段進行社區封閉管理、數據採集與統計分析、重點隔離人員遠程監管，實時社區疫情數據便於上報政府部門，做到疫情數據實時掌握，並減少面對面數據採集帶來的人力需求，降低近距離接觸感染病毒的風險。此外，對於社區內的重點隔離人員，360通過捐贈萬餘台 360 遠程智能設備對重點隔離人員進行遠程看護、雙向語音通話，方便實施監管隔離人員出入情況和遠程巡檢，提高監管效率，降低管理人員被傳染的可能性。
此後，360運用自身技術優勢，獨家技術支持由全囯工商聯主辦的「 知名民企湖北行」活動，通過25場直播聯通全國10座省市和湖北17個地市州。線上發布5000+就業崗；2000+招商、扶貧項目；全國逾1000家知名民營企業齊聚線上，踴躍參與愛心認籌、項目超市等活動，助力湖北疫後重振、脫貧攻堅。
通過捐贈、創新驅動、技術賦能等不同方式的實踐，彰顯社會責任擔當，解決社會問題，是360始終不變的追求。在數字化進程不斷加快的今天，人類社會的脆弱性前所未有。360正以新時代網絡安全運營商的身份，把過去15年服務社會、企業積累的安全能力，轉化成面向城市、行業賦能的、以安全大腦為核心的安全能力體系，與越來越多的合作夥伴一起，為大安全時代保駕護航。