為了應對老年人上網難的事情，工信部已經開始推動首批適老化及無障礙改造，具體來說APP名單包括：騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產品，也有微信、QQ等社交通訊工具，還有淘寶、京東、抖音、百度等生活購物類產品，以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮噹快藥等金融、出行、醫療領域APP。
專項行動方案指出，針對老年人，要推出更多具有大字體、大圖標、高對比度字等功能特點的產品，鼓勵更多企業推出介面簡單、操作方便的介面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設備。
同時，工信部要求中國電信、中國移動、中國聯通從即日起，65歲以上老年人撥打這三家電信運營商客服電話，可以「一鍵進入」人工諮詢服務，不用再經過複雜的語音提示和數字選擇等操作環節。與此同時，三家電信運營商線下營業廳為老年人提供愛心通道，老年人進入營業廳將有專人引導服務。
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