瓜子二手車榮獲「消費者口碑推薦品牌」業內首推三包服務獲認可

界面新聞 發佈 2021-08-05T17:47:14.333049+00:00

近幾年二手車交易量持續快速增長,二手車高性價比的優勢逐漸被越來越多消費者認可,已成為國內汽車消費的主流選擇之一。與此同時,國內傳統二手車市場以中小車商為交易主體,產業基礎設施較為薄弱,缺乏售後服務能力。二手車行業售後服務的缺失,很大程度上影響了消費者購車決策。

近幾年二手車交易量持續快速增長,二手車高性價比的優勢逐漸被越來越多消費者認可,已成為國內汽車消費的主流選擇之一。與此同時,國內傳統二手車市場以中小車商為交易主體,產業基礎設施較為薄弱,缺乏售後服務能力。二手車行業售後服務的缺失,很大程度上影響了消費者購車決策。

經過5年多發展,瓜子二手車構建了完善的產業基礎設施,不斷升級保障服務水平,致力於彌補行業售後服務的短板,為消費者提供全面、可靠的服務保障。今年9月,瓜子二手車在業內首家推出三包服務,將行業售後保障水平提升至全新高度。瓜子二手車嚴選車源享受「包修、包退、包換」的售後保障服務,服務內容包含30天全面保修、1年/2萬公里售後基礎保障、7天無理由退車、7天無理由換車,為消費者購車、用車提供了全面保障,不用再為售後保障擔憂。

以三包服務為核心,瓜子嚴選構建了涵蓋車源、售前、售中、售後的完善保障服務體系,為消費者提供目前行業最高標準的保障服務。依託於瓜子二手車構建的一站式服務能力和車輛處置能力,瓜子嚴選車三包服務為安全系統、外部配置、內部配置、高科技配置、底盤懸架、耗損部件等影響車輛行駛性能的部件,以及對應的常用功能提供全面保修,針對發動機、變速箱2大核心系統的核心部件提供延保保障,並提供便捷、高效的車輛退換服務。

為保障服務履約,瓜子二手車還設立三包服務專項保障基金,車均投入6000元用於服務履約,設置先行處理機制,保證履約時效與質量,打造二手車售後保障行業樣板。瓜子嚴選車三包服務的推出,為消費者提供了優質的服務體驗,贏得了良好的口碑,將加速改變消費者對二手車行業低質、無保障的傳統印象,重塑行業信任,讓更多消費者願意購買高性價比二手車。

據悉,「責任中國·CSR年度盛典」至今已舉辦11屆,南方都市報聯合各方對創新公益、公民行動設立的公益獎項評選,多年來聚焦企業社會責任表現,持續評選CSR優秀案例,讓大眾看到了越來越多的企業在社會責任道路上的腳步愈加堅實。在特殊的2020年,「2020責任中國·CSR年度盛典」首次從「抗疫救助、公益責任、消費者口碑、責任創新」四大領域進行多維度評審,向積極踐行社會責任的企業代表致敬。

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