近年來，網絡詐騙在公安機關的持續高壓打擊下，治理成效顯著。在這個過程中，網際網路技術也發揮了作用。12月28日，記者了解到，2020年全年，支付寶根據智能風控系統識別到的風險，已向全國各地公安機關提交網絡欺詐等高危預警線索超過20萬條。支付寶還通過引入反欺詐AI客服，主動致電疑似遭遇詐騙的用戶，刷單類騙局的勸阻成功率已超90%。
根據2019年底最高人民法院發布的《司法大數據專題報告：網絡犯罪特點和趨勢》，近年來網絡詐騙案件里，被告人主要利用的社交、支付等虛擬犯罪工具中，支付寶占比是最低的。這背後正是支付寶構建的「事前預警、事中勸阻、事後協助」全鏈路打擊網絡詐騙的體系。
支付寶2020年反詐騙報告顯示，通過引入AI等技術和多年黑灰產對抗經驗，構建的多元化的預警防控系統，從交易金額、交易時間、關係網絡、資金聚合情況等部署模型，能對大多數疑似涉嫌欺詐等風險交易進行有效識別。一旦發現異常交易，會第一時間風險預警或在線攔截。
當發現用戶面臨高風險交易時，支付寶會聯合公安部刑偵局對用戶進行風險彈窗、簡訊提醒等。除此之外，支付寶還推出了安全守護、延時到帳等多款反欺詐智能交互產品，提高事中勸阻率。
2019年支付寶便推出防騙「叫醒熱線」，向潛在的高風險用戶撥打電話進行勸阻；2020年「叫醒熱線」升級，引入AI客服，覆蓋更多風險用戶，不僅能主動發起與被騙用戶的對話，還可以根據用戶遭遇的場景，選擇不同話術完成勸阻任務，使得刷單類騙局勸阻成功率高達90%。
在事後協助環節，支付寶很早便成立了跨部門的聯合團隊，以技術手段沉澱風險事件研判經驗，協助警方對欺詐、賭博、非法集資、非法經營、集資詐騙等多種網絡犯罪進行打擊。
公開資料顯示，除用科技防騙外，支付寶在防騙教育上也屢有奇招：曾「一字千金」徵集防騙文案；推出過「防騙健身操」，被北京大媽改編為廣場舞，廣為傳跳；推出《中老年防騙能力測試考卷》，使用「防騙榨菜」「防騙眼鏡」「防騙火鍋」等創意單品幫助防騙；還在國家反詐中心指導下，和中國警察網一起全國招募警方叫醒官，通過語音來電向大家揭示騙局風險。