縱觀海爾智家的發展歷程，公司分別經歷了工業化時代、網際網路時代和物聯網時代三大階段。其中，網際網路時代的海爾智家利用技術創新，實現了產品之間、產品與用戶之間的互聯互通，成功從為用戶提供有競爭力的家電產品，疊代到向用戶提供互聯家電產品。在物聯網時代，海爾智家則依託家電業務的固有優勢，並基於AI+IoT技術，成功開發多款產品以順應行業趨向智能化、套系化和場景化的發展潮流。
據了解，海爾智家是業內首個推出智慧家庭解決方案的家電企業，其利用互聯家電產品、海爾智家App及體驗雲平台，與線下的體驗中心和專賣店相結合，為用戶提供不同生活場景的智慧家庭解決方案，滿足用戶的生活需求。
用戶端，海爾智家自主研發的海爾智家體驗雲平台，能夠實現用戶、經銷商、次級經銷商及其門店的數據系統的連接和整合，從而為用戶提供深度參與產品定製、實時了解產品交付進度、全面享受家電售後及配套增值服務的、更為優質的用戶體驗。
採購端，海爾智家建立的「海達源」平台主要提供標準件及模塊採購，促成模塊供應商資源與需求整合、高頻交互、量價約定，供應商亦可共同參與模塊設計。製造端，海爾智家則首創以用戶為中心的大規模定製模式。
渠道端，海爾智家已在綜合店、區縣級專賣店開發出可支持其向總部進行線上下單、付款、結算的訂單管理系統「巨商匯」平台和庫存管理系統「E-store」平台，在鄉鎮級專賣店中開發出可支持其向區縣級專賣店進行線上下單、付款、結算的訂單管理系統「易理貨」平台和庫存管理系統「雲記帳」平台。
對於未來，海爾智家表示將進一步通過全流程數字化變革，提升運營效率和競爭能力，包括推進銷售網絡的數字化轉型和線上線下融合，促進全品類的協同營銷；在全球範圍內建設互聯工廠，強化數字化智能製造能力，實現全球產能的靈活部署和加強全球供應鏈的數字化協同整合。
正因為這些年的不斷發展，1993年和2018年，海爾智家已先後在上海證券交易所和法蘭克福交易所掛牌上市。近日，海爾智家正式以「6690」為股票代碼在港交所主板掛牌上市，成為全球第一家在A、D和H三地上市的企業。