「別慌，太太，」艾里希回答：「我們馬上就到，您在那裡？」 
「我不知道。」

「您不在家裡？」
「我想是在家裡。」

「家在哪裡，哪條街？」
「我不知道，我的頭發暈，我在流血。」

「您至少要告訴我您叫什麼名字！」
「我記不得了，我撞到了頭。」

「請不要把電話掛掉。」艾里希拿起第二具電話，撥到電話公司，回答他的是一個年老的男士。「請您幫我找一下一個電話客戶的號碼，這客戶現在正和消防總隊通電話。」

「我沒辦法，我只是守夜的警衛，我不懂！而且今天是星期六，沒有任何人在。」
艾里希掛上電話。他有了另一個主意，於是問那女人：「你怎樣找到消防隊的電話號碼的？」
「號碼寫在電話機上，我跌倒時把它給拖下來了。」

「那您看看電話機上是否也有您家的電話號碼。」
「沒有，沒有別的任何號碼。請你們快點來啊！」那女人的聲音愈來愈弱。

「請您告訴我，您能看到什麼東西？」
「我…我看到窗子，窗外，街上，有一盞路燈。」

好啊，艾里希想——她家面向大街，而且必定是在一層不太高的樓上，因為她看得見路燈。

「窗戶是怎樣的？」他繼續查問，「是正方形的嗎？」
「不，是長方形的。」

那麼，一定是在一個舊區內。「您點了燈嗎？」 
「是的，燈亮著。」 

艾里希還想問，但不再有聲音回答了，艾里希知道需要趕快採取行動！但是做什麼？艾里希打電話給上司，向他陳述案情。上司說：「一點辦法也沒有！不可能找到那個女人。而且那女人佔了我們的一條電話線，要是哪裡發生火警怎麼辦？」 

但是艾里希不願放棄，救命是消防隊員的首要職責！他是這樣被教導的。 突然，他興起一個瘋狂的念頭；上司聽了，嚇壞了，他說：「人們會以為原子戰爭爆發了！在深夜，在哥本哈根這樣一個大都會裡！…」 

「我懇求您！」艾里希堅持，「我們必須趕快行動，否則全都徒勞無益！」 電話線的另一端靜默了片刻，而後艾里希聽到答覆：「好的，我們就這麼做，我馬上來！」

十五分鐘後，二十輛救火車在城中發出響亮的警笛聲，每輛車在一個區域內四面八方的跑。那女人已經不能再說話了，但艾里希仍聽到她那急促的呼吸聲。

十分鐘後艾里希喊說：「我聽到電話裡傳來警笛聲！」
隊長透過收發對講機下令：「一號車，熄滅警笛！」

而後轉問艾里希。 
「我還聽到警笛聲！」他答說。

「二號車，熄滅警笛！」 
「我還聽得見。」

直到第十二輛車，艾里希喊說：「我現在聽不見了。」
隊長下令：「十二號車，再放警笛。」

艾里希告知：「我現在又聽到了，但越走越遠！」
「十二號車掉回頭！」隊長下令。

不久，艾里希喊道：「又逐漸地近了，現在聲音非常刺耳，應該剛好到了正確的路上。」
「十二號車，你們找一個有燈光的窗戶！」

「有上百盞的燈在亮著，人們出現在窗口為看發生了什麼事！」
「利用擴音機！」隊長下令。

艾里希經由電話聽到擴音機的聲音：「各位女士和先生，我們正在尋找一個生命有嚴重危險的婦女，我們知道她在一間有燈光的房間裡，請你們關掉你們的燈。」所有的窗戶都變黑了，除了一個。

過了一會兒，艾里希聽到消防隊員闖入房間，而後一個男音向行動電話說：「這女人已失去知覺，但脈搏仍在跳動，我們立刻把她送到醫院。我相信有救。」 

海倫．索恩達是那女人的名字，她真的獲救了，幾個星期後，也恢復了記憶。

有句話說的很棒：「想做，你可以找到一個辦法，不想做，你可以找到千千萬萬個理由。」這句話用來形容這位消防員艾里希再適當不過了。有許多人一碰到問題時，滿腦子就只想著「這件事根本不可能完成！」為什麼呢？因為有OOXX…等等各種原因，所以不可能。

但人類從古至今，不都克服了種種的不可能，才有如今的成就嗎？這都是因為那少數的關鍵人物他們的天真、他們的熱情、他們的付出，才能從眾多的不可能中找到可能，從沒有辦法中想到辦法。