圖說:Airbnb房源西班牙洞穴屋。（Airbnb提供）
欣傳媒 | 記者方雯玲／台北報導
繼臉書之後，矽谷觀察家都在注意誰是下一個潛力創業者，2008年在舊金山創辦的Airbnb，顯然頗被看好，目前集資已超過10億美金，好萊塢影星艾希頓‧庫奇（Ashton Kutcher）也是其投資者之一，Airbnb定位為全球最大的獨特住宿空間租賃網站，利用與社群網站結合與行動App，目前Airbnb在全球192個國家的3萬多個城市擁有房源，用戶已在Airbnb預訂超過1千萬天預訂天數，在新加坡設有亞洲總部，正逐步開發亞洲市場中。
Airbnb可以說是「沙發衝浪」（Couch Surfing）的進階版，在背包客間流傳的「沙發衝浪」，會被擔憂缺乏安全機制，Airbnb則透過平台建立機制，原名Airbed and Breakfast，或可更進一步視為國際性的民宿網。
Airbnb主要透過社群機制，建立安全可靠性，他們與Facebook、Twitter連結，因此使用者會發現他的朋友租過的房子，甚至找到有共同好友的房東，目前Airbnb的用戶之間已產生1億5千萬個社交連結。
Airbnb也積極運用行動應用程式，iPhone App被iTunes選為2011年最佳旅遊應用程式，也已開發全新的Android App。
此外，Airbnb以建立房東與旅客的評價機制，來作為雙方判斷資訊，必須已入住過的房客才能撰寫評價，雙方都可透過評價累積聲譽。
Airbnb提供房東個人詳細資料，在全球有超過3千位專業攝影師免費為房源拍攝租賃空間照片，除了照片品質保證之外，也是進一步為房客作篩選，代表空間的真實性。
為了確保房東與房客的安心，Airbnb以安全系統進行交易，並保留房客支付房款，直到他們Check in二十四個小時後，以確保房客對住宿滿意。Airbnb提供二十四小時客服團隊服務，16種語言服務。
不過，還是發生有房東被房客洗劫一空的案例，因此Airbnb特別發展出5萬元美金的Airbnb房東保障基金，而目前Airbnb正在尋求與台灣業者的保險合作。
Airbnb的營運方式，是透過抽取每一筆預約租屋的成交費用，向租屋的房客收取6％至12％的費用以支付提供服務所需，包括房東保障等，向租屋的主人收取3%的費用，支付交易處理費用。
目前Airbnb也進入台灣市場，Airbnb總裁兼合夥創始人Nathan Blecharczyk表示，Airbnb的目標是創造獨特且令人難忘的旅遊體驗。亞洲地區擁有龐大的增長需求，其中外國旅客來台灣旅遊人數持續成長，而台灣人出國旅遊人數也不斷增加，所以他們相信台灣會是重要市場。
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