圖說:航空公司在面對低成本航空的衝擊，不斷推陳出新希望達到顧客服務至上的不同訴求。（華信航空提供）
欣傳媒 | 記者胡靜佳／台北報導
為提升頂級e化訂位服務，華信航空率先推出3大網路創新功能，讓所有旅客透過華信網站訂位時，獲得全方位功能服務，據說方便性幾乎達到訂位人員的客服程度。為因應春假旺季的來臨，華信航空即日起在B2C訂位網頁新增候補訂位、不訂位純購票、全通路更改行程等三大服務功能，同時華信航空也是第一家推出此三項服務功能的航空公司。
候補訂位是在機位客滿時，旅客可直接上網登記候補，免除打電話等候時間。一旦順利取得機位，訂位系統也將自動以簡訊通知。不訂位純購票則是對於行程日期尚未確定，希望先完成購票的旅客，提供不訂位僅購票的服務。一旦行程日期確定，旅客可再利用華信航空網站完成訂位程序。更改行程則針對所有通路（網站、超商、旅行社、電話）完成訂位購票的旅客，皆可利用更改行程功能，享受24小時全通路不打烊的變更行程服務。
雲端化社會的現在，許多民眾在準備出發旅行時，除了選擇更優質優惠的機票、行程外，操作方便的網路系統相對的也為旅客省去許多功夫。屬於一般成本的華信除了能夠免費更改航班日期之外，只要有機位更改幾次都不會另行收費，這對秉持著透過便捷網路功能完成一切訂位手續的低成本航空公司來說，也可算是帶來小小衝擊。
如同華航等大航空公司，近期推出的許多優惠票價及促銷活動，的確多少影響了低成本航空公司的市場。此次華信推出網路功能服務的提升，中文網站與許多國外低成本航空的英文網站相較之下，確實讓國內消費者容易明白上手。
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