天合聯盟推線上預訂享優惠 印尼鷹航空加入聯盟

欣新聞 發佈 2013-06-06T19:58:37+00:00

圖說:今年天合聯盟大中華地區成員中國南方航空、中國東方航空、廈門航空與中華航空成立「大中華 攜手飛」計畫。(天合聯盟提供)欣傳媒 | 記者方雯玲/台北報導近日全球航空聯盟「天合聯盟」(SkyTeam Alliance)宣布,印尼鷹航空(Ga

圖說:今年天合聯盟大中華地區成員中國南方航空、中國東方航空、廈門航空與中華航空成立「大中華 攜手飛」計畫。(天合聯盟提供)

欣傳媒 | 記者方雯玲/台北報導

近日全球航空聯盟「天合聯盟」(SkyTeam Alliance)宣布,印尼鷹航空(Garuda Indonesia)將於2014年3月加盟成為天合聯盟第20家成員航空公司。印尼鷹航空是印尼的國家航空公司,將成為天合聯盟在東南亞繼越南航空(Vietnam Airlines)之後的第二家成員航空公司。


此外,天合聯盟也預告2014年將推出系列酬賓活動,透過旗下全球網路為會員客戶提供優質的服務體驗以及優惠回饋,今年底前,環球旅行規劃線上應用程式將具備預訂功能,並提供預訂客戶誘人優惠。


天合聯盟總經理Michael Wisbrun表示,藉著印尼鷹航空不斷發展國內和國際網路,天合聯盟將立足於此,同時增強在東南亞地區的市場影響力。印尼鷹航空經過不懈努力,終於滿足了成為天合聯盟成員的資格要求,包括實施新的IT平臺,天合聯盟歡迎這個將於來年三月加入的新夥伴。


競爭激烈的航空業界體認到,與其競爭消耗,不如透過合作,建立共享平台,減少成本、增加競爭力,天合聯盟這幾年來腳步積極,透過與合作夥伴的資源整合、平台建立,逐步提供了全球化的便捷服務網路。


Michael Wisbrun即表示,在天合聯盟的全球服務網路即將完善之際,現在的工作重心將轉移到為客戶提供無縫的旅行體驗上來。天合聯盟一直以來都致力於組建全球化的服務網路,目前已在全球範圍內建成了非常完善的交通網絡。下一步合作的任務是開發優質的產品和服務,將無縫服務體驗提升至新的高度。


目前天合聯盟旗下成員航空公司每年運送旅客逾3000萬人次,透過天合中轉服務在航空公司和機場之間建立了緊密合作。目前天合聯盟正致力於從旗下最大的樞紐中心開始,實施各項提升效率的措施以及中轉和服務補救標準,為客戶提供更加優質的航班中轉服務。這些樞紐中心包括阿姆斯特丹、亞特蘭大、羅馬、巴黎戴高樂機場、墨西哥城、首爾、北京、廣州和上海。據估算,這將為天合聯盟每年節省下1500萬歐元與中轉相關的成本。
 
2012年3月,天合聯盟啟動了以客戶為中心的重要計畫,即天合優享計畫。天合優享計畫旨在為超級菁英會員、頭等艙和商務艙乘客提供優質的機場服務體驗,目前已經在天合聯盟旗下75%的全球網路中實施,預計到2013年底將覆蓋天合聯盟全球所有的1000個目的地。此外,這項計畫還將推廣至其他領域,建立更多專用的安全頻道及天合優享呼叫中心,為高端客戶提供更加完善的優質服務。其他新增服務還包括在抵達大廳設立專屬的行李服務櫃檯。


隨著全球服務網路即將完善,天合聯盟正在力行各項旨在為客戶提供更多優惠的措施。其中包括「天河港」計畫,該項計畫旨在建立更多機場共用設施,在方便旅客的同時還能降低成本。天合聯盟還將新建3個聯合品牌候機室,分別在伊斯坦堡(2013年6月建成)、雪梨(2013年底建成)和北京(2014年初建成)。這些候機室建成後將在這些機場降低大約10%的聯合成本。 


天合聯盟為了向旅客提供最方便的旅行體驗,還開發並升級了系列產品以滿足旅客需求。今年底之前,環球旅行規劃線上應用程式將具備預訂功能。最近經過改進升級的「全球會展」產品不僅使用更方便,而且價格更具吸引力,用戶透過最新的線上預訂工具為50位及以上的與會者預訂機票,即可享受豐富的折扣優惠。


【延伸資訊】
http://www.skyteam.com/

原文網址:http://www.xinmedia.com/n/news_article.aspx?newsid=299293&type=0
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