圖說:民航局提醒民眾，購買廉價航空機票前，一定要注意相關限制與規定，以保障自身權益。（欣傳媒資料照片）
欣傳媒 | 記者蕭介雲／台北報導
近年廉價航空大舉攻台，不少民眾上網或委託旅行社搶訂，但是機票有許多不同使用限制規定，或是加收額外費用規定，容易發生衍生消費爭議，民航局今（11）日提醒民眾，購票前，一定要注意相關限制與規定，以保障自身權益。
國際機票依票種不同，而有不一樣的規定，消費者如未能事先充分瞭解，屆時，可能增加非預期範圍內的額外費用，也因此容易衍生消費爭議。
最常見的糾紛有那些？民航局表示，以廉價航空而言，除了機票多為不能退票外，其他如改票、效期，以及託運行李限制等，都比一般傳統航空公司更為嚴格，在消費者為首次購票，或是不甚熟悉的情形下，相當容易產生糾紛。
其實，不少廉價航空促銷機票，多為不能改票，或是改票須要加收費用，此外，手提行李重量有其規定，托運行李不同重量區間，也有不同的費用，飛機餐、飲料都要另外計價，但是善用低價優勢，成功掀起熱潮。
為保障消費者權益，民航局除持續與觀光局合作，要求航空公司及旅行社於購票時主動提供機票資訊外，也提醒民眾多加關心，如有不清楚的地方可向航空公司或旅行社詢問。
至有關民眾所關心的消費爭議案件，除可依消費者保護法規定向縣市政府消保官提出申訴外，民航局也設立單一窗口，並且指派專人負責處理。
【延伸資訊】
民航局單一窗口：電話：0800-211798、傳真：02-23496277