揭連鎖業奧斯卡獎 雄獅方芳、陳孟利獲頒傑出店長

圖說:2013全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔活動中，雄獅共獲得9個優良店長獎、2個特殊獎項與2個傑出店長獎。（記者許家禎攝）

欣傳媒 | 記者許家禎／台北報導

2013全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔活動11日下午進行頒獎，被稱為連鎖業奧斯卡獎的獎項今年共有40家知名連鎖企業，共228位優良店長通過資格審查。而旅遊業龍頭雄獅旅行社共有9位獲頒優良店長，其中萬芳門市方芳與新竹光復門市陳孟利，從201位參選「傑出店長」人選中脫穎而出，陳孟利更另外再獲得店務經營心得獎與面試優異獎。

有「連鎖業奧斯卡獎」稱號的全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔活動11日下午公布得獎名單並進行頒獎典禮。主辦單位表示，今年2013年共有40家知名連鎖企業，共228位優良店長通過資格審查，名單中觀察出優良店長在同一企業工作平均年資為10年，具穩定度與品牌忠誠度。

另外，優良店長中男性店長佔92位，人數較去年微增；女性店長則有136位，占比約60%。同時，228位優良店長從四年級到七年級皆有，從去年下半年至今年上半年、不景氣中也創造了至少132億元的傲人業績，顯示店長人才的靈活表現與企業營業績效息息相關。

旅遊業龍頭雄獅旅行社今年共有9位獲頒優良店長，包括三重門市林依嬅、永和門市王心瑜、台南永康門市楊彩卿、新竹光復門市陳孟利、忠孝門市徐仕杰、站前門市王薏婷、萬芳門市方芳、嘉義門市洪采吟與彰化門市薛汝芬。其中方芳與陳孟利更是榮獲最高榮譽「傑出店長」獎項，陳孟利也另外獲頒特殊獎項「店務經營心得獎」與「面試優異獎」。

喜極而泣的萬芳門市店長方芳說，自己已經在雄獅旅行社服務快9年，之前在批售部門從事業務工作，不過天生就愛服務人群的她自告奮勇、轉換跑道願意在第一線店頭服務客人，雖然一開始曾因為不熟悉產品遭客人白眼，但不服輸的她充實自己之餘，也以身作則店裡大小事務都做，並充分授權給其他門市同仁，才讓店務順順利利帶動業績成長。

一人獲得三個獎項、外號「小辣椒」的新竹光復門市店長陳孟利則說，自己之前在雄獅的獎勵旅遊事業部工作，後來才轉任店長，比較兩個工作性質，她坦言當店長非常有挑戰性！因為業務只需要面對企業客戶，但擔任店長要管理關心的地方很多，像是店頭經營、顧客關係與團隊合作樣樣都得花心思。不過她強調，得獎不是只靠自己，大家目標一致努力、公私分明就能把店頭經營好「獎是屬於團隊的！」

雄獅旅行社直售業務部副總經理劉冷紅指出，店長方芳與陳孟利獲獎是實至名歸，因為店長的培訓長達半年，通過訓練課程、會上台報告已經很不簡單，還要能實際經營一間店面更是難上加難，所幸靠著店長一步一腳印的帶領才能通過層層考驗，尤其「神秘訪客」這一關是演不出來的，真金不怕火煉，直接考驗各門市顧客服務水準、門市清潔管理、店務基本管理與團隊臨場反應，有團隊的合作才能創造佳績！