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台灣服務業大評鑑 雄獅勇奪旅行社冠軍

圖說:台灣服務業大評鑑,在旅行社部分,由雄獅旅行社勇奪冠軍。(記者蘇國輝攝)旅@天下 | 蕭介雲由工商時報所舉辦的台灣服務業大評鑑在今(17)日公布,獲獎的標竿企業出列,包括104人力銀行在內8家企業拿下金牌三連霸,旅行社部分,雄獅旅行社勇

2014-06-18 15:27 / 83人閱讀過此篇文章  

圖說:台灣服務業大評鑑,在旅行社部分,由雄獅旅行社勇奪冠軍。(記者蘇國輝攝)

旅@天下 | 蕭介雲

由工商時報所舉辦的台灣服務業大評鑑在今(17)日公布,獲獎的標竿企業出列,包括104人力銀行在內8家企業拿下金牌三連霸,旅行社部分,雄獅旅行社勇奪冠軍。


工商時報今年舉辦第3屆評鑑,共有33個業種、查核283家代表性企業,動員57位專業認證的神祕客、稽查351個店點,以「100項魅力品質」、「50項反轉品質」方式進行。


評鑑過程,有雄獅旅行社在內的24家企業,連續3年擠進前3名,有8家企業完成3連霸,今年評鑑也新增計程車業、高鐵、連鎖超市等3個業種,並且頒發服務尖兵個人獎和特別獎。


副總統吳敦義應邀致詞時表示,服務業產值達14.3兆、佔GDP7成,佔就業人口6成,一定要對服務業投入最大的關注,事實上,國際觀光客來台,自1950年起,每增加100萬人次,就要17、18年的時間,但近年來,每年增加100萬人次,到去年已逾801萬人次。


吳敦義強調,這些發展對於旅行社、旅館業、餐飲業等觀光產業,有著極大的助益,在Outbound方面,於2008年有54國免簽,但是現在已有140國和地區,使得旅行社業務更為順利,政府不可能忽略對服務業的關心。


「政府也是服務業,服務的真諦與核心價值,」吳敦義強調,在於真誠、效率和同理心,只要能堅持和具體實現這3個元素,一定就會獲得客戶的認同,和在競爭中旗開得勝,他要恭喜所有得獎的企業。


國發會主委管中閔則強調,近年來服務業成長與輸出「都慢了下來」,如何讓服務業走向國際,擴張輸出的能量,是未來國發會的規劃與努力的方向,希望能投注更多的資源,「促進服務業輸出的比重逐年提高,這將有助於在國際競爭中脫穎而出。」


今年獲獎企業有中國信託、遠傳、永慶房屋、和泰汽車、麗寶樂園、王品集團、永豐銀行、新北市政府、礁溪長榮鳳凰、格上租車、台中亞緻、渣打銀行、雲品酒店、雄獅旅行社、麥當勞、全聯、吉野家、大潤發、統一超商、星巴克、統一阪急、康是美、小林眼鏡、誠品、肯夢、阿瘦皮鞋、全國電子、高鐵台中站、台灣大車隊、安麗、全國加油站、104人力銀行、GIORDANO、GOHAPPY快樂購物網、信義房屋。

原文網址:http://www.xinmedia.com/n/news_article.aspx?newsid=466367&type=0