人力資源要有地位,得有戰略高度

弘明諮詢 發佈 2020-01-06T05:23:07+00:00

企業中高層人力資源工作者所面臨一個基本問題是,他們所作的工作到底在多大程度上支持了企業戰略。與企業戰略的連結關係直接決定他們個人在企業中的地位,以及他們所推進的工作能否得到企業高層的支持。不過,遺憾的是,很多企業的戰略缺少教科書式規範呈現。

企業中高層人力資源工作者所面臨一個基本問題是,他們所作的工作到底在多大程度上支持了企業戰略。與企業戰略的連結關係直接決定他們個人在企業中的地位,以及他們所推進的工作能否得到企業高層的支持。

不過,遺憾的是,很多企業的戰略缺少教科書式規範呈現。造成這種情況的原因有兩點:第一,快速變動的市場環境中,企業的發展方向依賴於企業家的「靈感」,一個清晰呈現和論述的戰略往往也是一個過時的戰略,戰略試錯、摸著石頭過河的方式是很多企業的實際運營方式;第二,企業缺乏專門的戰略規劃部門對戰略進行總結和歸納,戰略存在於企業家的腦海里,沒有經過系統的梳理。

即使沒有戰略,銷售、市場、生產等部門還是會有指導工作的經營計劃,他們的工作有目的可循,工作價值一望而知。不一樣的是,人力資源還有信息技術,不是核心價值鏈環節,如果沒有明確的戰略目標,就會變為服務部門。老闆、業務部門能提出高要求還好,很多時候,提出的要求往往是找人、培訓等等事項。財務雖也是職能部門,但是其投、融資和管控職能必不可少。

所以,人力資源工作者要有自己總結企業戰略,並做好承接的人力資源戰略的能力。

即使沒有成文的書面文字,企業的戰略也是客觀存在的。一家企業在市場上存活必然有其商業模式的獨特價值。如果它經營的很好,必然有其獨特的核心競爭力。這些都構成了企業的戰略。企業家的頭腦中也會存在著戰略意圖。並通過他的講話和文章中體現出來。企業的運營計劃也會反映出企業的戰略意圖。

幸運的是對於人力資源工作者來講,戰略梳理目的不是為幫助企業驗證戰略的好壞,這是企業家和戰略規劃部門的事情,而是為了構築人力資源戰略做準備。而人力資源的工作實質是幫助企業用人力資源打造企業競爭能力。

所以,HR不需要懂得那麼多複雜的企業戰略知識。簡單來說,企業戰略有兩個方面構成:

1、在哪裡競爭,客戶是誰,競爭對手是誰。這個戰略,老闆定,業務部門定,人力學習了解即可,高端點的HR,可以就行業人力競爭情況為企業進入或退出一個行業提出建議。

2、如何競爭,這部分就涉及企業競爭能力了。舉個例子,企業A在某行業面對終端客戶,它可以選擇在保持客戶滿意度的情況下,用最低價格競爭。則企業的重要能力就是低成本的交付客戶產品或服務的能力。HR要思考,要做哪些工作才能支持企業的這一戰略。這時候,HR就不用被業務或老闆的臨時重要事項分散注意力,從而喪失戰略性主導了。

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