自2014年嘉定區馬陸城管中隊開展城管「進社區」工作以來，轄區內已有多個社區進駐城管隊員，社區內設立城管工作站，城管隊員在社區定點辦公。執法隊員常駐的模式，促使隊員們更加直面問題，面對面傾聽群眾訴求，實打實解決具體問題。
信訪件的查處講求快速和高效，城管「進社區」模式建立後，隊部信訪專管員通過微信群派單給所在社區執法隊員，執法隊員接到任務後迅速到達事發地點處置問題，處置完成後，依託「進社區」平台，及時與信訪人取得聯繫，告知處置進度或結果，信訪案件處置流程更加明晰，處置效率大大提高，結果反饋更加及時。
2019年7月，馬陸城管中隊接到信訪投訴，反映某住宅小區不執行上海市垃圾分類規範，物業不提供垃圾分類投遞垃圾桶。中隊信訪專管員接到信訪件後，迅速轉給所在社區執法班組，執法隊員立即響應，啟動快速處置機制，前往現場核實。城管「進社區」工作已推行一段時間，執法隊員早已掌握轄區內物業、居委負責人信息，能夠快速與他們取得聯繫。通過共同上門確認，隊員發現該社區存在收集容器設置不規範的問題，社區班組執法隊員當場責令其限期整改，問題得到及時處置。
通過城管「進社區」，信訪件處置更加及時高效，有效降低了市容環境信訪問題的發生率。城管隊員「多走、多看、多聽」，及時發現和處置問題，廣泛聽取社情民意，積極宣傳城市管理工作理念。馬陸城管中隊將加強長效化管理，進一步完善城管「進社區」工作，著力於打造「人民滿意城管中隊」。