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移動支付調查:七成人每天用,男性居多

中新經緯客戶端1月6日電 日前,中國支付清算協會發布2019年移動支付用戶問卷調查報告。報告顯示,與2018年比,40歲以下用戶占比下降近兩成,近七成用戶每天使用移動支付。此外,個人信息泄露仍是用戶使用移動支付過程中最常遇到的安全問題。

2020-01-06 11:22 / 0人閱讀過此篇文章  

  中新經緯客戶端1月6日電 日前,中國支付清算協會發布2019年移動支付用戶問卷調查報告。報告顯示,與2018年比,40歲以下用戶占比下降近兩成,近七成用戶每天使用移動支付。此外,個人信息泄露仍是用戶使用移動支付過程中最常遇到的安全問題。

  據了解,本次調查共收到153950份有效問卷,分別對從用戶特徵、使用行為、用戶屬性與行為偏好、對生物識別技術認知程度等多個方面進行分析。

  40歲以下用戶占比降兩成

  在用戶特徵方面,按性別要素來看,2019年,移動支付男性用戶多於女性用戶,男性用戶占比為62.1%,女性用戶占比為37.9%,與上年基本保持一致。

  來源:中國支付清算協會《2019年移動支付用戶問卷調查報告》

  按年齡要素來看,2019年移動支付用戶以中青年群體為主,40歲以下用戶占比約六成,為60.6%,與其他年齡段用戶占比差距縮小。在2018年,40歲以下用戶占比約八成,為81.8%。

  按學歷要素來看,2019年本科及以下學歷用戶占比最多,高達93.6%。若以收入水平來看,月收入在3000-10000元用戶仍是移動支付的主力用戶,對應占比在2018年和2019年分別為64.6%和68.6%。

  按地域要素來看,2019年移動支付用戶以城市為主,城鄉比例與上年基本持平。此外,區域占比基本穩定,主要集中在華東、華北、華南等經濟發達區域和人口聚集地區。

  近七成用戶每天使用移動支付

  在用戶使用行為方面,按使用特徵要素來看,絕大多數用戶每周都使用移動支付,占比高達96.2%;大部分用戶每天使用移動支付,占比近七成,達69.6%。金額方面,單筆支付金額多為1000元以下,500元以上占比顯著提升,從2018年的13.4%提升至2019年的35.3%。支付方式方面,用戶使用借記卡和第三方支付帳戶支付的較多,貸記卡和信用支付產品使用占比有所提升。

  來源:中國支付清算協會《2019年移動支付用戶問卷調查報告》

  按使用原因、使用顧慮、改善期望等要素來看,用戶選擇移動支付的主要原因是操作簡單和無需攜帶現金或銀行卡,並且促銷活動和商戶支持對用戶移動支付選擇的影響日益重要。移動支付用戶最擔心的問題是存在安全隱患和商戶不支持,個人信息泄露仍是用戶使用移動支付過程中最常遇到的安全問題。此外,支持商戶和營銷活動少也是用戶使用手機銀行客戶端支付時存在的主要問題,用戶認為移動支付最需要改善的仍然是安全性和應用場景範圍。

  閃付類產品使用比例明顯提升

  來源:中國支付清算協會《2019年移動支付用戶問卷調查報告》

  在用戶屬性和行為偏好方面,移動支付廣泛應用於日常消費各類場景,生活消費、公共出行和水電燃氣繳費是最主要的應用場景,公交地鐵和醫院仍是最需要加強應用的場景。條碼支付是用戶最常用的移動支付方式,閃付類產品使用比例較上年明顯提升。閃付方式占比從2018年的27.2%升至2019年的49.9%。掃二維碼和手機NFC是用戶搭乘公共運輸支付的首擇方式,高速付費通行中用戶更偏好選擇ETC支付。

  在用戶對生物識別技術認知程度方面,報告指出,移動支付用戶最了解的生物識別技術是指紋和人臉識別技術,大部分用戶願意使用生物識別技術來進行移動支付身份識別和交易驗證。此外,個人隱私泄露和存在安全隱患仍是用戶使用生物識別技術時擔心的首要問題。(中新經緯APP)





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