1月2日，新年伊始，同時也是中國傳統節日——臘八節，工行咸陽人民東路支行為進店客戶送上熱騰騰、香噴噴的臘八粥，再現昔日「臘八家家煮粥多」場景，在傳遞傳統文化的同時，不斷融入「工行溫度」，打造區域銀行服務品牌新坐標。
由於是新年首個工作日，前來辦理對公回單列印業務的客戶較多，回單印表機前排起了長隊，就在此時，支行工作人員為客戶送來了一份份熱騰騰的臘八粥。熱鬧的廳堂中，來往客戶絡繹不絕，一位白皮膚的客戶吸引了客服經理的視線，「May I help you?」,原來這是一位外國友人客戶，需要列印銀行流水，但沒有帶銀行卡，了解到情況後，客服經理指導客戶使用手機銀行，很快為客戶解決了問題，並送上精心準備的臘八粥，外國友人客戶激動地連連稱讚，用不太熟練的漢語真誠地說：「謝謝！中國真棒！」
天氣嚴寒，剛進店的客戶凍得直搓手，接過暖暖的臘八粥後，情不自禁地讚嘆道，「這粥暖暖的，暖人更暖心啊」！一位客戶在接過工作人員遞送的粥後，才驚覺今天是臘八節，一邊念叨著「工行太周到啦」！一邊拿出手機拍照留念。
使人幸福的感覺很簡單。1月1日，我們共同聆聽了直抵人心的聲音：讓我們只爭朝夕，不負韶華。今天，在工行網點品嘗臘八粥，喚醒的是兒時的記憶，感受的是工商銀行服務文化的品味，體驗的是貼心服務理念融入傳統文化的內涵。（李福平）