36氪近日在京東主站瀏覽家居和家具產品時發現，首頁——更多頻道——品質生活欄目下新增一個名為「京東家」的頻道，京東將其描述為「所見即所得的家居解決方案」。
京東家主要解決從設計諮詢到搭配買貨的家居家裝全流程需求，內容達人和設計師會先挑選出家居好貨進行搭配，在平台上創建出「樣板間」，用戶可通過大量搭配方案進行挑選和比對，確認後可直接在「樣板間」頁面下購買到全套家裝商品。此外，用戶使用「AR擺擺看」功能，還可將居家商品通過手機攝像頭投射在自己家中觀看，即時感知搭配效果、預估尺寸、選色、觀察細節。
截圖來源：京東家
36氪了解到，京東家業務由京東集團居家生活業務部門牽頭，計劃在1月7日正式上線；除滿足場景化配貨外，京東家還將搭建一個線上專業設計平台，提供一對一設計服務。
傳統家居購物模式下的痛點是，消費者雖能接觸到家居實物，卻無法直觀感知到實際搭配效果，大部分情況下是「憑感覺」挑選；有裝修設計需求的消費者需反覆到店溝通，這中間會耗費大量時間和精力；而對於下沉市場而言，難覓合適的設計師成為家裝的第一個攔路虎。
這些痛點一同推動了網際網路家裝行業的興起，不只是京東，阿里、騰訊等網際網路巨頭都已入局。阿里不僅有淘寶「極有家」業務，還入股居然之家、持有匠多多20%的股份；騰訊則與紅星美凱龍成為戰略合作夥伴，在家居行業數字化新生態等領域展開合作。
京東在此次京東家的新業務中，提出了新的設想：將傳統單品貨架式銷售轉變為場景化導購，由設計師、達人優選居家好貨搭配清單，提供直觀的居家搭配方案選擇；有裝修設計需求的消費可在平台預約設計師，在線完成需求溝通、方案修改和最終的設計交付，有效降低裝修設計的溝通成本和購買成本；打破地域限制的在線一對一諮詢服務，實際上也能覆蓋到更多下沉市場消費者。
整體來看，京東家的D2B2C的全新業務模式，不僅將線下的「宜家」搬到線上，解決傳統裝修模式下設計與實施分離、不同品類買貨分離等問題，也形成從設計到供應鏈的居家電商閉環生態。
iiMedia Research在2019年10月發布的報告顯示，2018年中國網際網路家裝市場規模已達到3441.9億元，預計2019年將達到3861.7億元，在2020年將超過4000億元。