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教科書式獻血服務:尊重奉獻才會產生奉獻 | 長江評論

長江日報-長江網評論員華智超去年12月31日、今年1月1日,來自廣東、四川、甘肅、貴州等全國14個省市的62名無償獻血志願者,在武漢血液中心集體捐獻成分血。為什麼這麼多獻血志願者願意捨近求遠,還自掏腰包專程從外地趕來武漢捐獻成分血?

2020-01-05 04:49 / 0人閱讀過此篇文章  

長江日報-長江網評論員華智超

去年12月31日、今年1月1日,來自廣東、四川、甘肅、貴州等全國14個省市的62名無償獻血志願者,在武漢血液中心集體捐獻成分血。

為什麼這麼多獻血志願者願意捨近求遠,還自掏腰包專程從外地趕來武漢捐獻成分血?從貴州來的獻血者唐麗婷「揭秘」道:武漢的獻血服務貼心到家了,這種教科書式的獻血服務,只有在武漢才有。

武漢獻血服務到底好在哪裡?在這裡獻過血的志願者們深有體會:獻血者一路奔波會很疲憊,只有武漢鼓勵獻血者睡覺;在武漢,護士全程守護和服務,電話響了幫著舉在耳邊,渴了遞上飲料……讓人感覺特別溫暖和被尊重。在百度貼吧「獻血吧」里,武漢血液中心是大家公認的成分血服務的「NO.1」。

武漢教科書式獻血服務,是這座城市對奉獻者的尊重。自願獻血救人的人是這座城市的英雄,應該得到最大的尊重。為了讓獻血者感受到充分尊重,武漢獻血服務「摳」服務細節,比如接待人員必須在10秒內完成打招呼,包括「站起來」「微笑迎接」「請坐」和「感謝」。細節不是小事。這種無處不在的尊重感,成就了武漢全國聞名的獻血服務,讓越來越多人願意到武漢獻血。在全國普遍面臨血小板供不應求的情況下,武漢是唯一一個能充足、及時滿足臨床用血需求的省會城市,在全國堪稱奇蹟。

尊重奉獻才會產生奉獻。當奉獻者感受到充分的尊重與認可,他們就更能堅定堅持下去的信心。武漢教科書式獻血服務,創造出臨床血小板充分供應的「業界神話」,就是一個活生生的例子。「以善面對善,用愛回報愛」的獻血服務理念,也適用於獻血之外的領域。

【編輯:楊京】





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