亞馬遜的強大有目共睹,它的市值已從十年前的約600億美元增長到今年的超過9700億美元。
除了構建了一個龐大的電商帝國,亞馬遜還打造出很多厲害的產品。
從支撐很多網際網路應用運行的AWS,到電子閱讀器Kindle,再到智能音箱Echo。
亞馬遜的許多創新產品都讓人耳目一新,成為各自市場的領軍者。
亞馬遜開發新產品過程中,有什麼秘訣嗎?
這不得不提到亞馬遜基於逆向思維的秘密武器——「向後工作法」。
一般來說,大多數產品都會在發布上市時,才需要寫新聞稿。
但亞馬遜有一個奇怪的規定,必須一開始,產品還沒做出前,就先寫好新聞稿。
曾經在亞馬遜工作了3年多時間的克里斯·布朗稱:
「如果你想給傑夫貝索斯或是傑夫手下的其他高管提議一件事,那麼你首先要做的事情就是寫一篇與之有關的新聞稿,這就好像是你將把一件產品帶到世界上一樣。」
為什麼要先寫新聞稿呢?
這是為了避免企業閉門造車,研發出客戶不感興趣的產品。
亞馬遜會先用一份新聞稿,從客戶那裡倒推。
新聞稿要說明為什麼客戶對這個產品感興趣,再基於此進行研發。
亞馬遜的內部新聞稿以客戶問題為中心展開。
新聞稿中要說明目前的解決方案是如何失敗的,新的解決方案如何替代現有解決方案。
亞馬遜的新聞稿遵循這樣的大綱和格式:
- 標題——以讀者明白的方式命名產品。
- 副標題——描述產品的目標受眾,以及他們的受益點。僅用一句話說清楚。
- 摘要——給出產品和受益點的摘要。假設讀者不讀其他內容,所以要讓這個段落出彩。
- 問題——描述你的產品要解決的問題。
- 你的評價——公司發言人的評價。
- 如何開始——描述開始使用多麼簡單。
- 客戶評價——提供你想像中的客戶的評價,評價描述他們如何從產品中獲得好處。
- 結尾號召行動——呼籲行動,給出讀者下一步行動的指南。
新聞稿不能太長,如果新聞稿超過一頁半紙,就太長了。
要簡潔一些,大部分段落只要三四個句子,砍掉多餘的部分。
不要把新聞稿做成說明書,如果有什麼常見問題。
你可以在新聞稿後附加常見的問題,用來回答其他事項的問題或者執行的問題。
這樣新聞稿就專注在客戶獲取的內容上。
如果新聞稿很難寫,其中提出的產品優勢聽起來並不有趣或不能令用戶激動,或許這就不是優勢。
那麼最後開發出的產品可能也很糟糕。
所以產品經理應該反覆修改內部新聞稿,直到大綱下的每個段落都很流暢,而且提出來的產品優勢確實能打動客戶,再開發產品。
創業者都知道產品疊代的重要性,但亞馬遜認為,產品疊代的成本依然不低。
而修改內部新聞稿的成本,比疊代產品的成本低的多。
一旦產品進入開發階段,新聞稿就可以成為路標和指路明燈。
產品團隊會經常問自己:「我們是在開發新聞稿上的產品嗎?」
如果他們發現他們花時間開發的產品,不是新聞稿上的產品。
那他們需要問一問為什麼?
有了新聞稿校正產品研發的方向,就可以保持產品開發專注在實現客戶利益上。
避免把很多時間和資源,花在與目標無關的東西上。
亞馬遜先寫新聞稿的產品研發方法,背後是逆向思維和終局思維。
創業者除了在創新產品過程中學習這個方法,還可以把這個方法用到生活工作的各個地方。
你想成為什麼樣的人,想取得什麼樣的成就,都可以先想像一下,寫一份新聞稿。
隨後不斷修改這份虛擬的新聞稿,直到它讓你感到滿意和興奮。
新聞稿寫好後,你就有了長遠目標。
當起點和終點都確定時,你就可以倒退回來,細化每一步的執行方案。
先寫一份新聞稿,不僅更容易成功,也能避免目標達成後的茫然感。
很多人經過多年艱辛努力,終於實現了自己最初的夢想。
但他們突然發現這並不是自己想要的生活,繼而陷入迷茫和索然無味中。
如果時間能倒流的話,這些人一定希望在開始之前,先寫一份新聞稿。