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新員工入職培訓教育手冊動態PPT課件 - MBA智庫文檔
培訓概述：什麼是培訓；培訓的認識誤區；為什麼要培訓；培訓的實施原則。
六大要素分析：什麼時候需要培訓；培訓誰；誰培訓；培訓什麼；怎麼培訓；如何評估培訓效果。
培訓體系的建立：培訓的類別劃分概述；培訓模塊的模型案例；培訓課程的體系建立；培訓課程的體系建立；培訓講師的體系建立；培訓制度的建立完善。
年度培訓的實施：培訓需求的統計；培訓規劃與預算；培訓的實施開展；培訓的總結報告。
團隊合作團隊建設培訓PPT課件 - MBA智庫文檔
團隊回顧：
1） 團隊運作：人員和思想的開放度
2） 衝突：是建設性的還是有害的
3） 技能和才幹：是否最大限度地利用了它們
4） 交流：是否有隔閡
5） 合作：有合作嗎/抱怨什麼
6） 問題解決：有效還是逃避
7） 會議：高效還是在浪費時間
新員工入職培訓（公司篇 人員篇 制度篇 規劃篇） - MBA智庫文檔
新員工入職培訓一般包括公司簡介、人員介紹、制度介紹及職業規劃四個部分。
公司培訓年終工作匯報PPT - MBA智庫文檔
年終培訓方面的工作重點可分為本年度培訓工作總結和來年培訓計劃的制定兩部分。
本年度培訓工作總結主要包含：培訓體系的建設情況（培訓系列制度、課程體系、講師體系等）、培訓計劃的執行情況及分析、培訓效果評估及分析、來年培訓工作初步展望等內容。
《年度培訓計劃》的主要內容是背景與需求調查結果、關鍵問題分析、培訓目標設定、培訓課程安排、具體實施計劃、預期效果與評價方法、預算等。
客戶服務培訓（適用各行業客服技能培訓） - MBA智庫文檔
很多人都認為客服不會增加效益，完全是一個成本部門，甚至認為是給用戶作為吐槽和發泄用的部門。相反，客服除了可以直接用於增加效益，還是當前各個企業競爭的非常重要的一個手段。以直接增加效益來說，新手指導性的服務就是可以大大提升轉化率的一項客服工作。
客服服務是連接客戶和企業的橋樑，通過客戶的諮詢，反饋，投訴等問題發現企業存在的不足，以改善產品質量，改善服務規範，改進服務理念，客戶服務的目的就是增加用戶對企業的信心和忠誠度，從而提升企業的信譽和口碑，提升企業的業績增長，客服服務對企業的長期發展有重要的作用。
8大方法打造金牌職業顧問 - MBA智庫文檔
分為：職業化水準、時間的管理、判斷力、團隊精神四部分，講解如何打造金牌顧問。
會議培訓演講PPT模板 - MBA智庫文檔
《哈佛商業評論》中有這樣的一句話：「任何會議都是要麼富有成效，要麼純粹浪費時間，二者必居其一。」無效的會議不僅是一種管理成本的浪費，而且也會引起與會者對會議和公司管理現狀的不滿，使大家心生倦怠感，從而降低團隊的凝聚力。提高會議效率在企業中是必要的。
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