來源 | 瀟湘晨報（xxcbwx）綜合呦呦鹿鳴、微博
編輯 | 小柴 實習生 李香鴿
上次我們發了一篇文章《手機套餐加錢容易減錢難，湖南移動：我們也有自己的難處》。
有網友爆料：中國移動改手機套餐，加錢的，打10086，或者去任何一個營業廳都可以；減錢的，打電話不行，授權點不行，必須要去到自營廳，才能辦理。
文章一發出，收到不少讀者留言吐槽。
@陳翠屏：一天接幾個電話，都是問要不要升級的，要求降級卻不行，不堪其擾。
@凱：還沒說各種優惠活動、充話費送話費的，話費分期返還期限內（一般是一年），必須保持原套餐不能更改。
所以看到優惠活動必須謹慎，否則又是一個脫不了身的坑！
移動不是孤例。聯通、電信也有同樣規定。
在呦呦鹿鳴《旗姐：聯通逼我耍流氓》一文中，記錄了長沙人旗姐將套餐從129降低到38元的經過。
她開始登陸APP想取消套餐，發現在可用選項里只找到更高的159；於是她又打開電腦登錄聯通的網上營業廳，還是只能改更貴的套餐；第三步她撥打了中國聯通10010客服電話，客服說，套餐降費線上辦不了，只能去網點。
沒辦法，她只能跑到網點，這時櫃檯工作人員卻告訴她他們只能更改到價格更高的套餐，往下改則沒有權限。得去自建營業廳改。
四次嘗試失敗後，她又專程開車去了客服給的5個自建營業廳之一——中國聯通長沙市大學城營業廳。沒想到，這個「自建營業廳」客服人員依然拒絕往下調套餐，理由同樣是——「沒有權限。」
她氣得揚言要打010-12300電話向工信部投訴，在這時，營業廳的客服人員才最終勉強同意當場更改套餐。
在中國聯通10010官網查詢的結果顯示，中國聯通在長沙城區營業網點多達540個——也就是說，這些網點，絕大多數都只負責開卡收錢、以及辦理更貴的套餐多收錢，而沒有更改更便宜的套餐少收錢的所謂「權限」。
只是，消費者的權益如何保護呢？在電話上，消費者就失去了自由選擇套餐的權利嗎？
遇上運營商的小姐姐打來電話的時候，大家最開始都願意客客氣氣、很有禮貌地回復「謝謝，我不需要」。
儘管對方死纏爛打，想著大家都是為了工作，都不容易。
但被反反覆復被狂轟濫炸之後，也實在沒耐心。打電話很勤快的時候，十有八九都是為了送上「貼心」的優惠套餐。要麼是推銷流量包，要麼是建議升級套餐，19的給升到39，39的建議升到59，59的建議升到99，99的建議升到199……
沒完沒了。
學會熟練地掛掉運營商的電話，是一個現代人必備的生存技能，否則不知什麼時候一通莫名其妙的電話，就被加了錢。
對於很多人，一個手機號碼綁定了許多帳戶，不到不得已，絕對不會走上銷號這條路。
看一個運營商不爽，於是，攜號轉網成了一根救命稻草。玩不過你的套路，咱不玩了行麼？
當懷著激動的心情走進營業廳開始真正嘗試辦理業務時，才發現理想很豐滿，現實很骨感。
運營商怎麼會輕易放你跑呢？
因為也許有一天，你以為是得了優惠，其實不知不覺中簽訂了一條霸王條款，掉進坑裡。
「7. 客戶承諾：合約期內不可攜號轉網，如需辦理攜號轉網可以在繳納相應違約金後提前終止合約，辦理攜號轉網還需滿足《客戶服務要求》。」
圖片來源：Hunter淡淡
如果你非常小心翼翼，什麼優惠都沒點，也可能有優惠從天而降。
圖片來源：微博用戶@股市女人
在發了一個攜號轉網的申請之後，網友張女士莫名發現自己多了兩個流量擴容包、10分鐘語音的合約套餐。
還有的就更冤了，號碼莫名其妙被定義為「靚號」，或稱「吉祥號」，合約期為20年。非要轉呢？沒辦法，交違約金。
這種情況，誰遇到誰抓狂。
怎麼辦？只能不怕麻煩，死磕到底。
@疾風勁草：先打它們電話讓降套餐，它們不降也不能轉網，直接電話工信部投訴。立馬辦了8元月租的最低套餐，保號成功。
還是那句話，看來，不是不能夠，只是不願意。只不過，明明是消費者的合法權益，卻非要用戶揚言 " 投訴 " 了才引起重視，這不是逼著用戶用腳投票嗎？
大家有遇到過與運營商打交道的
難忘（
）經歷嗎？
留言讓其他小夥伴給支支招吧！