前言：參照在兩高兩法《關於辦理實施軟暴力的刑事案件若干問題的意見》中對於暴力催收的定義:

「行為人為謀取不法利益或形成非法影響，對他人或者在有關場所進行滋擾糾纏，哄鬧，聚眾造勢的，足以使他人產生恐懼恐慌，進而形成心理強制，或者足以影響限制人身自由，危及人身財產安全，影響正常生活，工作生產基因的違法犯罪手段」，只要符合這個定義，那就是軟暴力的。

在遭遇暴力催收後，信用卡和網絡借款人只要有留證據意識，細心收集證據，那就太簡單了。

現在正在打黑除惡，只要證據齊全，舉報就會有回應，違規放款公司和催收公司想跑都跑不掉。

在欠款逾期後，針對催收，國家是有著原則性的規定，可以參考的法規很多

欠款逾期後，每個借款人都在想方法結清債務，可是由於各種原因，現金流支持不了。在此情況下，正常的催收好好協商各種方案，但是面對暴力催收呢？其實國家也是有著法律要求的，不是欠款後就可以隨意催收的。

1.在信用卡方面:《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第六十八條規定:發卡銀行應當對債務人本人及其擔保人進行催收，不得對與債務無關的第三人進行催收，不得採用暴力，脅迫、恐嚇及辱罵等不當催收行為，對催收過程應當進行錄音錄音資料，至少保存兩年備查。

這個就是明確說明，在信用卡催收過程中只能打給本人和擔保人，或者說只能通知本人或擔保人。而且必須錄音，將來以備監管部門檢查。只要違反以上幾條中的任何一條，就可以去進行有效投訴。

2.那麼其他網絡借款催收，在2018年中國網際網路金融協會發布一個催收自律公約，但是在其中，針對細則規定都沒有說明，只是說了一些定義性的規定，但是在其中，要求「催收人員不得冒用行政部門，司法機關以及其他任何機構或個人的名義開展追債」。這就對那些假律師函，假司法通知之類進行了禁止。

這個催收自律公約雖然是原則性的規定，但是還是將其原則性行為都做了規範。

3.在2017年，深圳互金協會印發《深圳市網絡借貸信息中介機構催收行為規範》這其中是明確規定了催收的細則:

A.嚴禁催收機構在任何非正常時段（早8點到晚7點）與借款人就催收事務進行溝通。

B.嚴禁使用電話，簡訊或匿名電話等手段重複不斷的騷擾借款人（同一天不得超過三次）。

C.不得使用郵寄明信片的方式與借款人就借款進行溝通。

D.嚴禁催收人員騷擾債務人的諮詢人，家人，同學及朋友，以追問有關借款人的下落或聯繫方式進行變相催收。

E.嚴禁向借款人及擔保人之外的第三方，包括但不限於家人朋友或申請資料上填寫的聯繫人，進行催收或騷擾。

深圳的這份規定寫的非常仔細，未來借款人碰到平台歸屬地是深圳的，可以以此為依據進行比照和投訴。

抵制暴力催收，你明白國家的法律和規定了嗎？所有機構都得按照國家原則來辦，誰都不能逾越。

面對暴力和軟暴力催收，那麼如何收集證據？何種證據是有效的？

定性和定量，這是面對暴力催收最主要的考量因素。

一方面需要不斷積累催收的數量和暴力催收質量，催收過分達到一定程度後，達到性質嚴重。監管部門就可以給暴力催收定性了。定量就是數量要夠，最少3條以上。這兩條是最重要因素。

A.如果發來的所有給無關第三方（除了借款人本人之外）的簡訊，進行截屏保留，全部匯總到借款人手中。

B.所有打過來電話，記得及時錄音。記住在電話錄音中，一定要首先確認對方是某某平台的，將其工號和姓名報下來（假的也無妨）。同時告知對方在錄音，並向其確認網貸公司電話號碼。這就叫確認證據的有效性。

C.來往的微信或者其他信息，也同樣進行收集，錄音或截屏。同樣要確認對方的身份信息，這樣證據才能完整有效。

暴力催收數量越多越好，暴力催收的質量越狠越好，這樣才能引起監管部門的重視，才有有效遏制住違法行為的繼續進行。

舉報過程不是一蹴而就，需要多次舉報，不斷催促和追蹤，才有可能得到滿意的答案的。截止目前，整理出來的主要方法有以下幾個：

1.向當地「掃黑除惡辦」進行報警。抓住現在嚴打，將相關證據拿上去報警，要求公安機關進行刑事查處，同時也可以把報警記錄發送給催收，可以起到威懾的作用。

2、去銀保監會舉報持牌金融機構。如果網貸放款方是持牌的金融機構，例如銀行、消費金融公司、保險公司等，那麼可以有效向銀保監會進行舉報，讓他們進行查處金融機構的違規行為，並有效停止暴力催收行為。記得將銀保監會和當地銀監局的電話都舉報，效果更佳。

3、去金融辦舉報小額貸款公司、網貸公司等管理企業。如果網貸放款方是非持牌的金融機構，而是金融辦管理單位，例如小額貸款公司、融資租賃公司、商業保理公司、擔保公司、網貸理財平台、那麼可以有效向當地金融辦進行舉報，讓他們進行查處，並有效停止暴力催收行為。

4、12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心。這個是對付催收電話最有用的網站，可以對詐騙電話、騷擾電話、垃圾簡訊進行投訴、攔截，更為方便的是可以下載手機貸款APP，隨時隨地舉報。

5、向當地電信管理局進行舉報。針對暴力催收簡訊和電話，除了上面12321之外，可以向本地電信管理局進行舉報，要求封掉對方的電話號碼，這是一個非常有效的方法。

6、12377國家網信辦舉報中心網站或者電話。針對「侵害他人名譽、隱私等合法權益的」這一項進行舉報。記住：圍繞這一條進行集中舉報，別太分散了，那就起不到效果了。

7、中國政府網上的「網際網路+督察」網站進行舉報。如果以上銀保監會和金融辦，或者網信辦落實太慢或者有推諉現象，可以向這個小程序進行舉報他們的不作為行為，督促儘快處理。網址是：https://tousu.www.gov.cn/dc/index.htm 這可是放大招了！

基本上多管齊下，再無暴力催收了！尤其是最後一招，那簡直是無敵大招，信用卡和網絡借款借款人就此可以過上正常生活了。