春運將至,攜程火車票上線智能返鄉公益通道,7個省市的34城300餘家攜程旅遊門店也化身「春運解憂站」,啟動「智能返鄉公益指導」活動,近千名門店人員化身「春運解憂員」,根據旅客需求,提供1對1的專業顧問服務,幫助購票困難的旅客儘快買到團圓票。
據介紹,攜程首創的聯程聯運出行解決方案,每天可以服務大量人群的鐵路聯運出行和空鐵聯運出行,極大提高用戶的出行效率。攜程集團副總裁、火車票事業部CEO張旭說,「根據大家的需求,從複雜的鐵路線路中,挑選最適合的路線,讓返家更省心、省錢。」除了「智能中轉」,攜程還將聯動大巴、汽車等更多地面交通,為返鄉人員提供幫助。
近幾年,針對外出務工人群、貧困人群的春節團圓需求,攜程公益持續投入,開展「務工人群公益購票通道」「扶貧·一公里」等活動。去年春運期間,攜程分布在北上廣深的門店都擺放上特別製作的《春運公益購票指導手冊》,攜程志願者還走進北京、上海多家建築工地,教務工人員用網際網路購票。此次攜程火車票頻道上線的「春運解憂站」智能返鄉通道,用戶可以通過活動門店「春運解憂站」海報二維碼直接操作,也可以從攜程火車票頻道進入智能返鄉通道,輸入出發地和目的地,解鎖「智能返鄉」的路線方案。今年的「春運解憂站」公益活動將持續到門店春節休息之前。(光明日報全媒體記者顏維琦)