隨著跨境電商出口業務的不斷發展，一些制約因素也逐步浮現，跨境電商出口商品退貨渠道不暢就是其中之一。1月5日，廣州黃埔海關關員接受菜鳥國際174票、總價值14169.31元人民幣的跨境電商包裹出口退貨商品申報，查驗無異常後准予通關放行。這也是全國首批成功退運進境的跨境電商包裹出口商品，標誌著跨境電商出口退貨通道成功打通
海關總署相關負責人表示，跨境電商出口商品退貨業務的開展意味著今後海關將對跨境電商包裹出口、海關特殊監管區域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉等模式的跨境電商出口商品開展退貨監管，著力解決跨境電商出口商品「退貨難」問題
據海關前期開展企業調研情況顯示，跨境電商出口包裹退貨比例約為5%，其中服裝等部分品類商品退貨比例達10%以上。國內電商企業出口海外倉再進行線上銷售的電商商品也存在因滯銷、消費者退貨等原因的退貨需求。跨境電商出口企業綜合考慮商品價值、退運物流成本、入境稅收成本等因素後，往往選擇境外打折處理等方式處理跨境電商出口滯銷商品，無形中增加了企業運營成本，影響了企業擴大出口的動力，制約了企業的發展
為解決以上問題，海關總署全力支持跨境電商出口企業「賣全球」，促進跨境電商健康快速發展，堅持「包容、審慎、創新、協同」的理念，不斷優化監管制度，建立高效、安全、便捷的退貨通道，解決出口企業「痛點」問題，實現跨境電商商品出得去、退得回
據了解，對於需退運回國的跨境電商包裹出口、海關特殊監管區域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉的商品，經海關審核為原出口商品1年內退回的，可以復運進境，其中跨境電商包裹出口商品可單獨運回也可批量運回；對於跨境電商出口商品不退回國內市場僅需退回海關特殊監管區域的，企業按照海關特殊監管區域管理規定辦理進境入區手續，可按規定在區內對退貨商品以保稅狀態進行倉儲、維修、分揀打包、加貼標籤及運單等整理並復運出境
菜鳥國際關務總經理李雅萍表示，出口電商退貨申報模式政策落地，可以使菜鳥網絡的正向物流和逆向物流形成完整閉環，消除海外消費者購物不能退貨的隱憂
另外，需要提醒消費者的是，如有疑問或者實際退貨需求，可聯繫主管地海關了解相關情況，也可撥打海關服務熱線12360進行相關諮詢
（綜合自：央視新聞、人民網）