直擊CES 2020 | 蘋果上演「火藥味」辯論:「iPhone易丟,數據不能丟」

36氪 發佈 2020-01-08T19:04:41+00:00

美西時間1 月 7 日 12:40(北京時間1 月 8 日凌晨),當 36 氪抵達 CES 2020 的主展館 LVCC (拉斯維加斯會議中心北館)二層時,一條長長的隊伍已經排到了走廊盡頭。

美西時間1 月 7 日 12:40(北京時間1 月 8 日凌晨),當 36 氪抵達 CES 2020 的主展館 LVCC (拉斯維加斯會議中心北館)二層時,一條長長的隊伍已經排到了走廊盡頭。

20 分鐘後,在隊伍另一端的會議室中,蘋果全球隱私高級總監簡·霍瓦斯(Jane Horvath)將會參與一場主題為:「首席隱私官圓桌:用戶要的是什麼?(Chief Privacy officer Roundtable:What Do Consumers Want?)」的圓桌討論,參與討論的還有 Facebook、寶潔和聯邦貿易委員會的高管。

Jane Horvath 的亮相備受矚目,她代表了蘋果18 年後再次以官方身份重返 CES ,上一次蘋果參加 CES ,還是 1992 年發布掌上電腦 Newton 之時。而這次將蘋果重新拉回 CES 舞台的,正是科技公司存在的數據濫用、侵犯隱私等現象。

2019 年,蘋果在 CES 期間打出巨幅廣告為隱私安全發聲,稱:「在 iPhone 上發生的,只會留在iPhone」。圖片來源:Getty Images

根據 36 氪在現場的觀察,由於話題涉及隱私安全,討論一度充滿火藥味。

有外媒記者對 Horvath 連番質問:去年蘋果在CES 掛出展板,說 iPhone 的數據不會外泄,但根據我們的調查,事實並不是這樣,蘋果怎麼解決?蘋果如何保證第三方應用不會竊取用戶數據?

「我們幾乎每周都會對現有的數據情況做一次評估,確保系統不會去過度傳輸、識別用戶數據,並且通過採集數據樣本的方式,監測系統是否過度收集了你的重要數據。」 Horvath 回答到。

而對於第三方應用,Horvath 稱蘋果設置了開發者引導、用戶需知等告知手段,同時實施了很多技術方式,去將用戶數據和第三方應用隔離開,只有用戶回答「Yes」,系統才會開放 API 將地理位置等數據傳輸給第三方應用。

蘋果全球隱私高級總監簡·霍瓦斯(Jane Horvath)(圖中)拍攝:36 氪

不論是與用戶、與政府,隱私安全問題已經成為蘋果繞不去的坎。

就在本周一,美國聯邦調查局(FBI)致信蘋果,要求解鎖沙特空軍成員阿爾沙姆拉尼的兩部iPhone。去年 12 月,阿爾沙姆拉尼在美國一海軍基地交流時開槍襲擊美軍,造成三人死亡。

對於 FBI 的破解要求,蘋果並沒有全盤接受,它隨後發布聲明稱:「一個月前,當FBI要求我們提供與此案有關的信息時,我們已經提供了蘋果公司擁有的所有數據,我們還將繼續用已掌握的數據支持他們。」

而在今日的論壇中,Horvath 也對 iPhone 的數據加密問題表達了類似觀點。

Horvath 認為,蘋果之所以不能輕易破解用戶 iPhone,是因為手機中存儲著大量敏感數據,比如支付類的交易信息、與健康類的個人隱私。「如果你的 iPhone 被偷了,或者丟在計程車上,我們要確保裡面的用戶數據不能被輕易獲取。」她說。

在 2016 年,FBI 曾以偵查恐襲事件為由,要求蘋果為其編寫定製軟體(又稱為「後門程序」),這一舉動遭到蘋果拒絕,Horvath 也在發言中表示:「在加密環節建立後門,並不是我們解決這類問題的方法。」

相比蘋果與美國政府在執法權限與用戶數據之間的博弈,這家一年賣出 2 億部手機的公司被詬病更多的,還是對消費者的隱私保護問題。

去年 7 月,英國《衛報》曝出蘋果語音助手Siri涉嫌泄露用戶隱私,稱「蘋果公司的承包商經常聽到機密的醫療信息、潛在毒品交易,以及不可描述的聲音,作為其工作的一部分,為語音助手提供質量控制」。

隨後,蘋果公司發表官方聲明,稱只有不到1%的Siri響應會被分析以改善服務;兩個月後,蘋果稱已經暫停了Siri的人工評估項目。

當被問及如何評價自身的數據保護工作時,Horvath 答到:「我認為我們做得還不夠,應該做得更多。」

在不少網際網路場景中,收集數據與服務用戶,本身存在一定悖論。比如廣告、電商中的「千人千面」,只有收集更多用戶數據,才能更準確獲得用戶畫像,並進一步推薦合適的商品或廣告。

對此,Horvath 描述了蘋果解決這一問題的方法,即:如何採集更少的數據,依然能給用戶提供個性化服務。

首先是僅抓取與用戶需求相關的數據。比如當用戶詢問 Siri 天氣或者附近的商店信息時,蘋果只會調取你當時所在的位置信息;再比如蘋果想獲取用戶使用 emoji 表情的偏好時,只會將這部分數據保存在本地,不會上傳至蘋果雲端。

其次是抹去數據中的隱私信息。Horvath 舉例道,在諸如 emoji 表情、照片人臉應用等功能中,蘋果會主動在數據生成時加入「噪音」,以模糊這些操作背後的用戶個人數據;另外在蘋果的默認設置中,Siri和蘋果地圖都採用隨機標識,而不是追蹤具體的個人帳戶。

「蘋果的每一款產品在設計之初,就有專門的律師團隊與工程師一起討論,目的是讓數據的控制權徹交還至用戶。」Horvath 表示。

儘管蘋果、Facebook 等高管對於數據安全問題一再做出承,但現場的觀眾、媒體、甚至參與討論的嘉賓,都對科技公司的數據使用方式存疑。同為嘉賓的美國聯邦貿易委員會(FTC)高管 Slaughter 就在現場表示:「我不認為現場任何一個人能回答,你有什麼樣的數據,以及你如何使用它們。(I don't think anyone here could tell any of us accurately who has what data about them and how it is being used.)」

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