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2019電商玩法全盤點:社交、內容、補貼、場景各顯神通

年初立下要存錢的FLAG,還是沒躲過各大平台的購物節,「618」、「818」、「雙11」……幾乎從不間斷,「剁手」誘惑委實強大。然而,面對越來越理智的消費者,電商巨頭們也深知,單純的大促已經不足以贏得消費者的注意力,要想讓消費者心甘情願地「掏空」錢包,更好的服務和體驗必不可少。

2020-01-08 20:36 / 0人閱讀過此篇文章  

年初立下要存錢的FLAG,還是沒躲過各大平台的購物節,「618」、「818」、「雙11」……幾乎從不間斷,「剁手」誘惑委實強大。然而,面對越來越理智的消費者,電商巨頭們也深知,單純的大促已經不足以贏得消費者的注意力,要想讓消費者心甘情願地「掏空」錢包,更好的服務和體驗必不可少。

於是,百億補貼、社交電商、內容直播、場景零售……頻頻出招,這些火爆2019的電商新玩法,哪一種讓你「買它」停不下來呢?

百億補貼打響優惠主流

為了讓消費者更好地「薅羊毛」,近年來,電商平台更是不斷加大補貼力度。今年雙11期間,天貓、蘇寧、京東、拼多多等幾大電商巨頭紛紛號稱拿出「百億補貼」,「砸重金」讓消費者享受購物狂歡的樂趣。天貓更是宣稱為用戶節省至少500億,打出20萬品牌折扣。

為了擴大活動規模,進一步調動消費者的購物熱情,電商平台首先以預售的形式延長活動周期,原本只是節日當天的大促,漸漸演變成橫跨一個甚至兩個月的購物節,每天在不同時段放出購物優惠券,同時以津貼、紅包為激勵。淘寶、蘇寧、京東等平台還設計了簽到領紅包、瓜分、翻倍、遊戲等各種線上互動玩法。比如蘇寧的「小蘇的農莊」、「蘇寧鯨喜」、「超燃狂歡城」、「小魚快跑」等小遊戲, 讓消費者邊玩邊領取紅包的過程中,進一步釋放購物慾望。

但與常規手段不同的是,蘇寧除了線上活動外,還依託自身雙線優勢,將各類補貼、紅包的玩法貫穿於線上線下的全場景業態。雙十一期間,通過「全場景玩法瓜分紅包」、「全場景萬店支付立減」等玩法,用戶在線上線下任意場景消費,都能享受到來自蘇寧全業態的優惠。而蘇寧全業態的深度聯動、共同參與,覆蓋消費者各類消費場景的同時,也讓消費者獲得更趣味、更多元、更全面的福利和體驗。

優惠補貼作為最直接的促銷手段,在吸引流量、創新玩法的同時,平台還是應將用戶體驗放在首位,減少營銷噱頭,憑藉實實在在的優惠與便利成為消費者的選擇。

社交電商模式「真香」

自從去年拼多多崛起,眾多電商巨頭都開始對這種通過人際互動而激發交易行為的電商新模式「真香」了。

今年,社交電商的熱度繼續居高不下。阿里將聚划算、天天特賣和淘搶購三者合一為新聚划算,並將其作為提升新用戶、帶動下沉市場用戶深度參與雙11的引擎,為天貓帶來1億的新增下沉市場用戶。雙11期間推出的喵店蓋樓小遊戲,也在社交平台上呈現出了裂變式的傳播效果。

蘇寧藉助蘇寧推客、蘇寧拼購、蘇小團構成的自有社交電商矩陣,不斷裂變玩法形成私域流量,實現了與周邊客群的全面互動和精準獲取。主打「正品低價」的蘇寧拼購尤其受歡迎,大數據顯示,818期間拼購訂單數突破10萬的商戶共有2610家;雙11期間拼購訂單突破8000萬單,成為成長最快的業務之一。

京東也在雙11期間正式上線主打低價市場的獨立App「京喜」,玩法與拼多多類似,在微信獲取流量售賣低價產品。據悉在「京喜」正式接入微信一級入口當天,開啟不到一小時,銷量即突破100萬單,全天共賣出近6000萬件商品。

社交電商的亮眼成績,展示出社交化流量場景的影響力,消費者表現出對社交玩法的購物模式越來越多的熱情,讓各大平台更多地思考如何利用熱情,激發更多熱情。

內容直播成新風口

「全民直播」時代來臨,內容電商成為當前最大的風口之一,直播帶貨成為今年商戰的頭把利器。在風口下成長的各大內容電商們,將UGC模式發展的愈發多元,競爭也變得更加激烈。如今,「內容+好貨關注網紅爆款」成為不少電商的主要玩法。

隨著李佳琦和薇婭等主播的走紅,網絡直播帶貨為品牌商家開拓了數字化運營的新陣地。數據顯示,雙11全天淘寶直播帶來的成交接近200億,超過10個直播間引導成交過億。

今年818期間,蘇寧易購新晉代言人沈騰、賈玲,與多位帶貨達人通過直播互動,掀起帶貨風潮。同時,蘇寧通過在榴槤短視頻中深度植入爆款信息,用豐富的內容手段吸引用戶關注,實現了社交、內容和電商的有機融合,極大地促進了成單轉化。雙十一期間,蘇寧易購和湖南衛視聯合打造的2019湖南衛視蘇寧易購11.11嗨爆夜收視率達到首位,各大明星表演花式屠榜,成為新一屆「電商春晚」。

網際網路迎來用戶與流量的天花板,直播帶貨是流量焦慮以外的一塊窪地。所見即所得的參與感,賦予消費者更多感性體驗,而這或許也是內容直播成為各大平台營銷標配的原因之一。

場景零售引領變革

技術升級與消費升級的雙重作用下,各大電商平台開始更加關注渠道融合與場景互聯的作用。今年,蘇寧在818期間提出零售的黃金法則「全場景零售」,並在雙11正式提出服務至上、體驗為王的「場景零售」,為促銷審美疲勞的購物狂歡帶來全面升維。

經過多年圍繞用戶需求的場景深耕,蘇寧已實現全場景零售布局。今年雙11,蘇寧發布場景零售的解決方案——1小時場景生活圈,致力於1小時內解決消費者生活所有的場景痛點,系統性解決用戶的所有問題,推動省時、省力、省錢、省心的體驗革命。

依託300個城市社區覆蓋,超10000家門店倉+前置倉布局,蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數碼等多品類拓展,並承諾1公里30分鐘送貨到家。同時,蘇寧還推出「全場景貴就賠」,在蘇寧全場景消費都可享受就近補差、退款,讓消費者多層次的需求在蘇寧隨時可見、隨時可觸的全場景布局中得到滿足。

在零售行業內價格越來越透明的當下,消費理念的升級使體驗成為了各大平台比拼的核心,誰能為消費者提供更好的服務和更大的價值,誰就有更強的競爭力。可以預見的是,銷售數據不再是電商平台唯一的關注,更有溫度的用戶體驗正在日益凸顯它的重要性。





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