近日，某航空公司空乘在微博中曝光了多位明星乘機時的個人信息，包括出生日期、座位號、會員卡狀態等，引髮網上熱議，最終該員工被公司做停飛處理。
事實上，這樣的事發生，該反思檢討的不只是職工本人，涉事航空公司也應當進行內部反思，為什麼自己的員工會犯這樣的錯誤？自己的管理機制是否存在漏洞？是否在員工培訓中有保護消費者隱私的相關規範？
其實，不只航空公司，也不只公共運輸行業，餐飲、住宿以及購物場所等公共服務行業，都可能會有名人造訪。在過去，名人造訪，合影留念以作宣傳，稀鬆常見。但是，在移動網際網路時代，如果沒有任何隱私限制，當事人的一舉一動都有可能被實時上傳網絡。並且，通過這些由不同渠道泄露的隱私信息，甚至可以分析出當事人不願公之於眾的個人信息，一些不法分子就可以藉機牟利。這就需要相關行業和企業完善管理制度和員工培訓機制，以避免隱私泄露的事件發生。
完善的管理制度和培訓機制，不只是要保護所謂「名人」，也要保護普通人的隱私權。目前，消費者隱私和個人信息泄露事件頻頻發生，甚至於出現了買賣個人信息的黑色產業鏈，這不僅需要相關企業加強自律，更需要有關方面完善相關法律法規，以保護消費者隱私，並對泄露甚至惡意買賣消費者隱私和個人信息者予以嚴懲。
不論消費者是誰，保護消費者隱私都是行業和員工所必備的職業操守，保護消費者隱私的一系列配套措施也應當是企業所必備的管理制度。同時，對於惡意泄露甚至牟利者的懲罰機制，也是法治社會所應必備的。
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