執法人員開展調查
封面新聞記者 陳遠揚 田雪皎
更換天然氣表需繳費200元、400元和600元不等，材料費還另算， 這是四川省安岳縣光源天然氣有限公司的用戶換表需承擔的費用，部分用戶認為該公司亂收費，遂向市場監管部門進行投訴。
經安岳縣市場監管局調查發現，該公司將本該自己承擔的維護、更新成本轉嫁，共收取700多名用戶換表費用39萬餘元，其中最高一戶收費4980元。1月7日，安岳縣市場監管局作出處罰，責令該公司限期退款，並依法給予其警告和罰款118萬餘元的嚴厲處罰。
投訴
村民家中天然氣不通，換表需繳600元
2019年7月，安岳縣通賢轄區村民張某發現家中天然氣無法使用，便向供氣的安岳縣光源天然氣有限公司反映。隨後，該公司工作人員上門檢查後稱燃氣表已損壞，需更換一個新氣表才能使用，但要繳費600元。
「我是2016年才開戶安裝的天然氣，一個氣表這麼快就壞了呀。」張某覺得該公司亂收費，隨後向市場監管部門進行了投訴。
而就在那段時間，除了張某外，安岳縣市場監管局又多次接到通賢轄區用戶針對該公司亂收費問題的電話投訴，隨即立案調查此事。
執法人員向用戶了解情況
調查
除了換表費還有材料費 有用戶最高交4980元
在隨後的調查過程中，安岳縣市場監管局通賢市場監管所執法人員發現，該公司對用戶更換燃氣表時，收費200元、400元和600元不等，有時還加收因更換燃氣表產生的數額不等的材料費等費用。
根據涉事公司提供的台帳，該公司在2018年9月至2019年8月共收取700餘戶用戶更換燃氣表的費用39萬餘元。而每戶的收費標準不一，最高一戶收費4980元。
而進一步調查，執法人員發現該公司在其用戶使用的燃氣表損壞後，未經具有鑑定資質的單位出具相應的鑑定意見，便告知用戶其使用的燃氣表已經損壞，必須更換新的燃氣表，才能正常使用天然氣供應服務。
同時，該公司在收取換表費和換表產生的材料費時，也未明確區分這兩筆費用，而是直接收取的換表費，且給用戶開具的收據使用的是該公司的開戶收據，部分明確為換表費，部分未註明。
處罰
把維護、更新責任推給用戶 天然氣公司被罰118萬餘元
「該公司利用農村群眾信息閉塞、法律法規意識不強等特點來實施侵犯消費者合法權益的行為。」安岳縣市場監管局相關負責人介紹，根據《四川省燃氣管理條例》相關規定，燃氣計量裝置設置在居民住宅內的，燃氣計量裝置與燃氣計量裝置前的燃氣設施維護、更新費用由燃氣經營企業承擔；燃氣計量裝置設置在居民住宅公共部位的，燃氣管道進戶牆外側（含牆體部分）燃氣設施的維護、更新費用由燃氣經營企業承擔。「簡單來說，燃氣表這一計量裝置的維護、更新費用本該燃氣經營企業承擔，但他們卻推給了用戶。」
在查清案件事實後，結合「春雷行動2020」，1月7日，安岳縣市場監管局依據《四川省消費者權益保護條例》相關規定，責令安岳縣光源天然氣有限公司立即停止侵犯消費者權益和濫收費的行為，限期30日內全額退款，並依法給予其警告和罰款118萬餘元的嚴厲處罰。
（圖片由資陽市市場監管局提供）
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