2020年春運於今日拉開帷幕，為全力做好春運期間各項運營組織工作，成都地鐵提前分析春運客流趨勢，精心籌劃、提前準備，確保春運期間線網運營安全、平穩、有序。針對春節返程高峰（1月29、30日）乘客的出行需求，各線路將延長運營服務時間50-60分鐘。
據悉，成都地鐵線網車站將根據實時客流情況採取增設售票點位、增開安檢機等客運組織措施，請廣大市民乘客提前規劃路徑，預留足夠的出行時間，儘量「錯峰出行」。
客流分析，預計線網客運量從1月10日開始持續走低，於1月23日有一定回彈。成都東客站、火車北站、火車南站、犀浦、茶店子客運站、昭覺寺南路、新南門、雙流西站、成都西站、雙流機場1航站樓、雙流機場2航站樓站等樞紐站點客流將出現明顯增長，工作日火車南站、中醫大省醫院、騾馬市、天府廣場等換乘站換乘客流量將明顯增加。
春節假期期間，1月25日（初一）預計文殊院、春熙路、高升橋、昭覺寺南路、二江寺等毗鄰寺廟站點客流增長明顯；1月28日（初四）開始，春熙路、天府廣場、動物園、熊貓大道、寬窄巷子等商圈景點站客流將有明顯回升；1月29日（初五）、1月30日（初六）成都東客站、火車北站、火車南站、成都西站、犀浦、茶店子客運站、新南門等樞紐站點將出現返程小高峰。
春節假期後，預計從1月31日起客流將持續回升，元宵節當天（2月8日），文殊院、春熙路、高升橋、昭覺寺南路、二江寺等毗鄰寺廟站點客流出現增長。情人節當天（2月14日），線網客流將有較大幅度增長，春熙路等商圈站點晚高峰客流增幅較大，且持續時間較長。
為全力保障春節期間市民出行需求，成都地鐵採用一些行車組織措施，包括提升運輸能力，優化備車方案等。針對春節返程高峰（1月29、30日）乘客的出行需求，通過增加上線列車數、壓縮行車間隔的方式，進一步提升運輸能力，此外各線路將延長運營服務時間50-60分鐘。
春運期間，成都地鐵還將深入開展「情滿旅途」活動，為旅客出行提供溫暖舒心的服務。春運期間，成都地鐵將在成都東客站、火車北站、火車南站、成都西站、茶店子客運站、新南門、雙流機場1航站樓、雙流機場2航站樓、昭覺寺南路、雙流西站共計10個交通樞紐站點設置「情滿旅途服務點」，在為旅客提供乘車引導諮詢的基礎上，進一步增加熱水、行李綑紮、平板車、簡易醫療箱、針線包等暖心服務。同時，自1月10日起，在線網部分景點站及交通樞紐站，開展「金鼠迎春·福務蓉城」系列新春特色活動，向來往的市民乘客贈送新春小禮品，並在成都東客站等樞紐站及興隆湖、高升橋、迎春橋等具有祝福意味的車站開展「金鼠尋寶」二維碼抽獎活動，為乘客送去新春好運。
成都地鐵也溫馨提醒，在搭乘地鐵時請積極配合地鐵工作人員的引導，有序進站乘車，如需獲取相關幫助可聯繫車站工作人員或致電成都地鐵服務熱線028-61638000。
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