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「錢進我兜就沒了」,要讓黑導遊兜不住宰客代價

大連市文化和旅遊局微博回應以吃飯為由誘騙遊客多交錢,之後拒絕退還;叫囂「你該告就告吧……打110也好,隨便,119也行」,「現在打人犯法,要不早收拾你了」……連日來,「大連黑導遊逼遊客掏錢拒退還」事件引發廣泛關注。

2020-01-10 12:40 / 0人閱讀過此篇文章  

大連市文化和旅遊局微博回應

以吃飯為由誘騙遊客多交錢,之後拒絕退還;叫囂「你該告就告吧……打110也好,隨便,119也行」,「現在打人犯法,要不早收拾你了」……連日來,「大連黑導遊逼遊客掏錢拒退還」事件引發廣泛關注。

最新消息是,大連市文旅局發布通報稱,無證導遊孫某及涉事旅行社被立案調查,孫某強迫他人接受服務構成治安違法,被處以行政拘留10日並處200元罰款,

從關注輿情到徵集線索,再到如今行拘黑導遊、查處涉事旅行社,當地相關部門的處理措施及速度都值得肯定。

從調查結果看,孫某是名副其實的「黑導遊」:一「黑」在無相關資質,身份上見不得光;二「黑」在強買強賣,為了掙錢「黑」了心腸。視頻中,他那副「宰」你沒商量的黑導遊形象躍然紙上,其中一句「錢進我兜就沒了」,其惡劣程度幾乎可秒殺此前某地的「七個月磨刀,三個月宰羊」宰客事件。

這是以服務遊客為宗旨的導遊?這分明是搶劫。

「一日游」竟成「一日劫」,明明是報名後上了正規旅行社的旅遊車,結果儼然「上了賊船」,比「黑導遊」更坑人的正規旅行社的招牌:遊客信的是這塊招牌,而不知旅行社雇用黑導遊。由此看,欠收拾的還有這家「紅利國際旅行社」,若不是其提供平台,黑導遊哪有機會客串「劫匪」?

目前當地已對二者立案調查。依我看,這樣的旅行社也別再出來禍禍遊客了——其行為本也符合《旅遊法》中規定的「情節嚴重的,責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證」的情形。也只有讓這類擾亂旅遊市場秩序、損害地方聲譽的無良旅行社,付出應有的代價,才能產生足夠的警示效應,以儆效尤。

影視劇截圖

近年來,「黑導遊宰客」事件時有發生。這類事件從小處說,損害了遊客的切身利益,從大處著眼,那些為了宰客的出位言論,負面影響可能是地方花多少宣傳推廣費都難以彌補的。基於此,不少地方都曾對此進行過專項整治活動,將打擊黑導遊作為整頓當地旅遊市場的重要抓手。

從現實情況看,黑導遊、黑一日游等亂象不會一次性根絕,經常會伺機抬頭。2018年,大連曾開展過旅遊市場秩序專項整頓,處罰過8家旅行社、4名黑導遊,共罰款30多萬元。但2019年9月,大連本地媒體仍在揭秘大連「低價黑導」宰客伎倆。

針對這種情況,嚴肅整頓、嚴厲處罰,或許仍難讓坑蒙遊客現象消失——推動行業深化改革、跟「低價團+高消費」模式切割,才是根本。但即便如此,秉持零容忍露頭就打成旅遊執法常態,仍很有必要。而「錢進我兜就沒了」的耍狠式宰客,對這方面的監管執法又提了個醒:監管治理絲毫不能懈怠,且還可以來得更猛些。

法不容狂。既然黑導遊說出「錢進我兜就沒了」,那就用法律讓他「兜」不住宰客的代價。

□馬滌明(媒體人)

編輯 陳靜 實習生 張曉雨 校對 李世輝





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