2020年春運今日開啟。記者從北京鐵路局獲悉，春運期間，北京鐵路局預計發送旅客3543萬人，其中，北京地區預計發送旅客1829萬人。預計1月21日（農曆臘月二十七）為節前出行高峰。
農曆臘月二十七為節前出行高峰
今年春節較2019年提前11天，春運首日為1月10日，正值各大、中小學開始放寒假，北京鐵路局預計節前將出現學生、務工、探親「三大」客流高度重疊，形成集中出行高峰，呈現節前高度集中、節後相對分散的特點。
預計1月21日（農曆臘月二十七）為節前高峰，發送旅客將突破107萬人；節後預計將迎來三次客流高峰，分別為 1月30日至2月1日，為探親流高峰； 2月8日至10日，為務工流高峰； 2月15日至17日，為學生返程高峰。節後高峰日預計為2月15日（農曆正月廿二），發送旅客將突破115萬人。
加開113對列車保障春運出行
2019年12月30日新列車運行圖實施後，北京鐵路局始發終到列車達到718.5對，較去年春運圖定列車670對增加48.5對，圖定運能運力達到90.1萬，較2019年春運增加4.7萬，增長5.5％，創歷史最高記錄。
此外，北京鐵路局最大限度優化運輸組織、深挖內部潛力、動態安排運力，從全局62個單位和部門抽調幹部職工4730人參與到加開列車乘務工作中，共計安排加開旅客列車113對，其中：跨局列車86.5對、京津冀區域列車26.5對，每日增加運能運力8.4萬人。
多舉措提升旅客體驗
為滿足春運期間旅客集中購票需求，北京鐵路局增加售票窗口和自助售取票設備，設置人工售（取）票窗口787個、代售點774個、站內自助售（取）票機1146台、站外自助售（取）票機118台，在春運購票尖峰時段將全部開啟。
此外，春運期間將靈活調整增加退票、改簽專口數量，最大限度壓縮旅客窗口排隊購票時間。實現售票支付多樣化。同時，完善車站窗口、自助售票機、列車補票、出站補票移動支付功能，實現現金、銀行卡、微信和支付寶等多樣化支付手段，方便旅客購票。
在交通接駁方面，為方便旅客出行，北京西站、清河站、天津站均已實施國鐵與地鐵安檢雙向互認，換乘旅客只需一次安檢，提高出行效率；北京南站實施國鐵與地鐵安檢單向確認。進一步完善和加強與北京、天津、河北等地方交通部門接駁保障聯動機制，確保極端天氣遇列車大面積晚點，隨時啟動緊急聯動機制，及時互通情況，協調做好接駁運力保障。
在車站方面，北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家莊站等車站設立了「醫療救助室」，在每趟列車上配備「愛心醫藥箱」，為旅客提供緊急醫療救助服務。
此外，北京鐵路局管內地市級以上城市火車站設置「四區一室」（即商務座候車專區、重點旅客候車區、兒童候車娛樂區、軍人候車區和哺乳室）以及「愛心進站口」，滿足重點旅客候乘車需求。
春運期間，北京鐵路局共招募青年志願者2800餘名，服務範圍覆蓋北京站、北京西站、北京南站、北京北站、天津站、石家莊站、張家口站、太子城站等21個車站。