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市民吹哨,城管報到!嶗山區城市管理局傾聽民聲解民憂

日前,市民王先生通過電話向嶗山區城市管理局投訴反映,合肥路856號北國之春悠然苑小區外側200多米的路面坑窪不平,破損不堪,沒人管理,需要進行整治。

2020-01-10 15:25 / 0人閱讀過此篇文章  

日前,市民王先生通過電話向嶗山區城市管理局投訴反映,合肥路856號北國之春悠然苑小區外側200多米的路面坑窪不平,破損不堪,沒人管理,需要進行整治。10分鐘後,熱線電話內容就報給了該局分管領導和相關業務科室,一個小時後,相關人員到達現場進行了核實了解。

原來,王先生反映的路面破損實為合肥路(勁松五路-勁松六路)段北側小區網點門前鋪裝破損。按照產權劃分,該範圍不屬於市政道路紅線範圍內,為北國之春悠然苑小區紅線範圍內設施,不屬市政維修範圍。雖不是該局職責範圍,但如果據此回復,市民肯定會對政府工作不滿意。本著「政府部門是一家,你辦我辦大家辦」的工作原則,嶗山區城市管理局主動作為,向前一步主動攬責,抓緊制定計劃擬對該範圍內路面鋪裝進行全部翻建,在一周之內就依據現場情況制定了施工方案,待天氣轉暖具備施工條件後,將對該條道路進行徹底改造。該情況及時向來電人進行了反饋,聽取了王先生的意見建議,王先生對嶗山區城市管理局負責的態度給予了肯定。

據介紹,嶗山區城市管理局把群眾關心、關注的大事小事都認真對待,認真傾聽群眾呼聲,虛心接受群眾建議,以實際行動作為回聲,讓群眾看到滿意的結果,通過開展「市民吹哨,城管報到」活動,邀請廣大市民加入到城市建設和管理中來,努力實現共建共享,進一步拉近了政府和群眾的直線距離。2019年以來,該局智慧城管數字化平台共接案件14466件,已辦理14420件,處置率為99.68%;12345政務熱線共接案件6200餘件,辦結率100%,用數據和行動進一步詮釋了群眾利益無小事的工作作風。

據嶗山區城市管理局市政管理科負責人介紹,前期,有市民反映海川路(香港東路以南)石頭台階位置無護欄,行人特別是老人通行困難問題,建議增設護欄。該局第一時間進行了現場查看。為方便老人、行人上台階,依據現場情況對台階中間位置增設不鏽鋼護欄。為老人、行人上台階提供扶手,解決上台階困難問題,花小錢辦大事,得到了周邊市民的一致好評。另外,針對部分市民提出的部分道路拐彎路口通行不暢問題,該局抓緊推進全區優化路口通行整治行動,經排查,發現梅嶺西路與山東頭路交口的路口彎度過大,車輛通行緩慢,該局及時與設計單位進行對接,制定了優化路口專項工作方案,待瀝青料場炒料後進場進行全面實施整治,整治後將進一步降低道路通行安全隱患,提升道路通行能力。

下一步,嶗山區城市管理局將全力推進嶗山區2020年戰略北進計劃,致力於在解決群眾反映問題上提速提質提效,堅決抓好落實,全力提升群眾滿意度。廣大市民如對全區背街小巷、路面沉陷、園林綠化、環衛保潔等方面的城市管理工作有意見建議,歡迎撥打嶗山區城市管理局電話88996585反映。

(大眾日報客戶端記者 白曉 通訊員 張緒霞 報導)