戰士至某某同學的一封信
XX總，您好
網站上線後，需要用心去持續經營，把正確的事做對，做出正確的結果比什麼都重要。
初步診斷髮現你的網站上存在的問題有兩個層面，一個是管理的層面，一個是專業的層面。
從管理層面上說，去檢查一下寫的文章收錄與否？正常上班時間客服在線與否？這麼簡單的管理動作你都不能去做好，網站再高的權重都沒有任何價值。
10月份，我查詢了你們小夥伴寫的41篇文章，一篇都未收錄，可你卻要發給寫文章小夥伴100％的工資，如果你不心痛，我卻為你心痛。
我常說，客服是網絡營銷成功的臨門一腳，這一腳你踢得如何？上班時間，客服沒有響應，如果是偶發，就算是我們抽查時中彩了，如果是普遍就十分可怕了。
在抽檢中，我們沒有去從專業深度上去檢查，而僅限於最基礎層面的專業皮毛上去隨便看了看，這些都是最最基礎的，無論是策略班、操作班、單仁學院、還是牛商學堂，還是你參加過的其他培訓機構的網絡營銷培訓，都會講到這些內容，我做為曾經與你一樣參加學習的學員，我認為講得都很清楚，如果你沒有掌握，建議你多復訓多參加活動，也可找駐地的你的學習顧問去解決。
我常常分享：做網絡營銷，投入精力比投錢更重要、管理比技術更重要，如果你自己連＂力所能及＂的都不努力去做好，哪誰有義務去幫你成長呢。
最後，我要分享的是：你對網絡營銷的理解和認知，決定了你能不能做好網絡營銷。
以下為該學員公司網站診斷分析報告：
網站診斷分析報告
經初步診斷，貴司網站運營存在以下問題：
一、主導航頁面meta標籤——「不規範」
1、主導航頁面meta標籤關鍵詞設置在符號上使用錯誤；
2、主導航頁面meta標籤描述內容語句不通順；
二、文章資訊更新——「做了等於沒做」
1、收錄率極低，抽查10月最後一周的資訊41篇，百度收錄為0，收錄率為0；
2、文章標題標點使用不規範；
3、文章配圖處理不當（圖片尺寸過大影響頁面加載，另圖片空白較多影響訪客觀感）；
4、圖片alt標籤撰寫有誤，影響收錄；
三、客服接待環節——「燒錢」
上班時間，在線客服不響應諮詢對話（超過6分鐘，系統自動關閉對話）；
以上三個方面的問題，一定要引起高度重視，我們寫文章一是為了給搜尋引擎看，二是為了寫給訪客看，如果不符合搜尋引擎的收錄規則，寫再多也等於沒寫；我們要把經營自己的網站當成是經營一個實體門店，一個傳統的麵店沒有人值守，後果一定很可怕。
具體問題詳情如下：
一、主導航頁面meta標籤檢查
1、「市場及行業」頁面meta標籤關鍵詞設置-符號使用錯誤，規範使用英文狀態下的逗號， 多出一個空格，造成對應優化關鍵詞也多一個空格；
2、「市場及行業」頁面meta標籤描述內容語句不通順
二、文章資訊更新檢查
1、收錄率偏低，抽查10月最後一周資訊文章41篇，百度收錄為0篇，收錄率為0；
2、文章標題標點符號使用不規範；
3、文章部分配圖不合理（配圖尺寸過大影響頁面加載，配圖與段落空白較多，影響訪客觀感）；
4、圖片alt標籤填寫錯誤；
三、客服接待抽查
問題：客戶接待話術設置不當，在線客服上班時間不能及時響應，直接流失客戶（客服接待，是網絡推廣的臨門一腳，直接影響成交，需要運營團隊引起重視）。
1、商橋話術設置：開場白與第一句問候語重複，且在開場白上有未顯示的表情圖標，給訪客的感覺是機器接待的。
2、上班時間，在線客服接待不及時：超過6分鐘客服未響應，商橋對話自動結束對話（在線對話一般要求15秒內做出響應）；