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服務溫暖旅客歸程 豐臺城管為北京南站春運保駕護航

2020年春運伊始,北京南站迎來了歸家的人潮,由於今年春節時間較早,節前客流一直處於較高水平,也給南站的環境秩序管控帶來了不小的考驗。

2020-01-10 16:17 / 1人閱讀過此篇文章  

人民網北京1月10日電 2020年春運伊始,北京南站迎來了歸家的人潮,由於今年春節時間較早,節前客流一直處於較高水平,也給南站的環境秩序管控帶來了不小的考驗。為確保春運期間南站地區市容環境秩序良好,豐臺城管執法部門落實啟動多項服務措施,為過往旅客提供更加安全舒適的出行體驗。

全天候巡查維護市容環境

「這車站周邊小販兜售的充電寶,看著價格低廉,卻很有可能質量不過關,充不成電不說,萬一短路起火,不僅給您造成危險,還會影響列車運行安全。」城管執法隊員在對北京南站周邊區域執法巡查中,發現無照游商正在向旅客兜售充電寶。城管執法隊員迅速對無照游商進行了查處,並對旅客開展了安全教育。

城管隊員清理違規懸掛的條幅。豐臺城管供圖

春運期間,豐臺城管執法部門加強了對南站地區重點路段的巡查頻次和執法力度,根據鐵路運營時刻表和進出站旅客動態量隨時調整執法力量,落實盯守巡查責任。在執法巡查中,城管執法隊員對影響市容環境秩序的無照經營、擺攤設點、非法營運、擅自散發宣傳品、廣告等違法行為進行嚴厲查處,同時宣傳引導市民和過往旅客主動抵制違法行為,自覺維護站區及周邊地區市容環境秩序。

全方位檢查消除安全隱患

為進一步強化安全管理,杜絕春節期間轄區內安全生產事故發生,豐臺城管執法部門合理布控,精準聚焦,開展各類專項執法檢查,全方位消除安全隱患。

入冬以來,北京迎來多次降雪,氣溫低、路邊結冰情況多發,天氣方面對春運保障是個不小的考驗。豐臺城管執法部門在掃雪鏟冰、防凍防災物資準備方面要比往年更充足,並對南站周邊的商戶進行逐戶走訪,檢查掃雪鏟冰設備情況,號召大家一起做好春運期間降雪應對工作,協助排查管線爆裂、積水結冰等安全隱患。

城管隊員聯合檢查北京南站公交場站內用氣安全。豐臺城管供圖

春節將近,施工工人陸續返鄉停工,豐臺城管執法部門主動了解南站周邊施工工地工程進展情況,開展施工工地全方位安全隱患排查工作。此外,執法隊員也對燃氣使用單位在燃氣儲存、經營、使用等各環節可能存在的隱患開展了全面排查,對瓶裝燃氣使用情況進行了重點檢查。針對在檢查中存在的違法違規使用燃氣行為,督促相關單位第一時間細化責任,嚴格整改落實到位,對未能按要求完成整改的,依法進行立案處罰。

近日的一次專項檢查中,北京南站地區城管執法隊執法人員發現有個別單位員工用腳踢動燃氣瓶在地上翻滾,立即上前制止。經詢問,這名員工表示這燃氣瓶所存燃氣不多了,想著「圖個省事兒」,就將它倒臥在地上,踢動前行,並不知道將燃氣瓶倒臥使用是違法的,也不知道倒臥、踢動燃氣瓶會存在安全隱患。執法隊員對該名人員進行了嚴肅的批評教育,並對該單位進行了立案處罰。

全身心服務溫暖旅客歸程

春運是中國人一年中最重要的出行,城管執法隊員投身於春運的服務和護航,讓來往的旅客感受更多的舒適與便利,伴隨他們踏上溫暖的回家路。

除了做好環境秩序保障工作外,豐臺城管執法部門還在服務上下功夫,全力做好周邊地區秩序維護和高峰期車輛及旅客疏導。豐臺城管執法部門依託北京南站的南、北崗亭設立了便民執法服務崗,提供緊急救助服務,協助乘客順利安檢進站,詳細解答購票,公交換乘,路線指引等問詢。為了給旅客提供更好的服務,執法隊員主動熟悉南站內部及周邊布局和設施的相關情況,包括了解南站計程車的運營方式、南站周邊的公交線路等,以便在執法的同時能夠為過往旅客提供便捷諮詢服務。

這天傍晚,一對旅客夫妻氣喘吁吁地跑到北京南站地區城管執法隊便民服務崗尋求幫助,稱其在乘坐機場大巴時不慎將行李箱遺落在車上,箱內裝有大量現金以及身份證、銀行卡等貴重物品。眼看著一整年辛苦打工攢下來的血汗錢就這樣找不到了,夫妻倆邊說著眼淚就掉了下來。城管隊員一邊耐心地安撫著他們的情緒,一邊通過車票存根獲取到機場大巴車次信息及公交公司聯繫方式。在嘗試通訊聯繫未果後,連忙帶領夫妻倆來到公交站樞紐,因尋找及時,夫妻倆當時乘坐的機場大巴並未駛出,遺落的物品失而復得。夫妻倆連連道謝,稱讚城管隊員工作態度好,服務品質高。

不僅在站內,南站外的城管隊員也熱情的為更多旅客提供著服務。近日,西羅園執法隊隊員在南站路進行執法檢查時,遇到三位從北京南站出來的外地來京遊客詢問去天安門的路線,兩名城管隊員細緻地講解了乘坐公共運輸到達天安門的路線,三人很是感謝,對城管隊員豎起了大拇指。

2020年的城管工作已拉開帷幕,豐臺城管執法部門將通過不斷強化服務保障職能,提升服務水平,真正做到將服務為民的理念融入到區域治理的各個環節,以優質的服務贏得百姓的信任與支持。

來源:人民網-北京頻道





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