私域運營中，朋友圈是一個非常重要的陣地。那麼，該如何打造高質量的朋友圈，從而做好私域運營呢？

一、為什麼需要打造朋友圈

對於私域流量運營人員來說，朋友圈的打造非常重要。

運營私域，底層邏輯就是運營社交關係。

社交關係的基礎是什麼？

是價值交換和信任。

為什麼大學時的好朋友，進入社會發展2年，再見面的時候關係好像不如以前了？

根本邏輯就是每個人的價值變的不同了。他已經升職加薪，出任主管/經理，而你還在基礎崗位每天上午當客服下午搞客訴。你覺得你們還能像從前一樣，但事實上不可能了。

因此，要維持穩定的社交關係，做好私域流量運營，就必須持續地進行自身價值塑造，而朋友圈就是最好的「戰場」。

運營者和私域流量，理論上其實就是「網友」的關係。

大家難得線下見面，人與人之間的信任感全憑社群連結。而通過網際網路獲取的信息越多，建立信任感的難度越高。

信任成本其實是搞社群最大的成本。

朋友圈天然就是一個打造信任感的地方。通過對朋友圈的打造，來展示你是一個什麼樣的人，你有什麼樣的價值，你是否值得信任。通過對朋友圈的打造，來讓私域流量信任你。

大家可以看一看朋友圈的「大咖」，無不是用心經營朋友圈。

二、打造優質朋友圈的關鍵點

1. 人設定位

很多人一提到打造朋友圈，就想到了高端、精緻、高級等，我認為不對。

打造朋友圈的第一步，你必須明確人設定位。

假如，你運營私域是為了賣自家茶山上的茶葉，你朋友圈整的高端大氣，合適嗎？每天發一些茶山照片，施肥打藥的視頻，採摘烘乾過程的視頻，你覺得效果會不會更好呢？

因此，首先要明確人設定位，再根據人設定位來確定朋友風格。

你要確定你運營私域主要做什麼，在什麼行業，是為了賣產品還是賣服務，想要通過朋友圈塑造什麼樣的個人形象。最好可以再繼續細分一些，什麼行業，什麼產品，受眾是男是女，多大的年齡層次等等。

關於打造人設，我上篇文章《做好社群運營，你需要打造好「人設」》已經有寫到，這裡就不重複了，大家一會可以再去看看。

2. 價值輸出

朋友圈的內容，一定要有價值輸出。

不知道大家有沒有遇到過這樣的朋友圈，一條廣告發三遍，一天時間發十幾條朋友圈廣告。

效果如何？

效果就是立馬就被用戶屏蔽了。

所以，朋友圈內容嚴禁刷屏，哪怕你美若天仙，連發十幾張自拍，它也不值錢了。

關於朋友圈的內容，請牢記幾個關鍵點。

1）專業

這個沒啥說的，無論是哪一行，內容輸出一定要專業。

專業才有價值，專業才能增強信任感。

2）滿足用戶的好奇心

朋友圈作為窺視對方的唯一途徑，一定要結合業務讓用戶知道你是幹什麼呢，了解你能給他帶來什麼。

3）刺激用戶痛點

無論是賣產品還是賣服務，運營私域流量最終的目的都是為了成交。因此，需要通過朋友圈內容時常性的對用戶進行痛點刺激。

但是，切記心急，這種刺激要掌握方法，不然容易招人反感。

3. 內容場景化

打造優質朋友圈，一定要把內容場景化。

比如生活化場景，通過打造真實、有品質的生活化場景，來塑造自身價值。上面賣茶葉的例子，就可以通過採摘茶葉、烘乾茶葉等生活化場景，來提升信任感。

比如心靈雞湯場景，通過宣傳「真善美」，來打造正能量，積極向上的人格（捫心自問，誰願意天天跟負能量爆棚的人接觸呢？）。

三、實操演練

1. 打造優質的形象展示面

1）微信頭像

頭像是別人了解你的第一印象，好的微信頭像會為你增加信任感。儘量選用自己真實的頭像作為微信頭像，明星照、動漫圖、風景照等並不是非常合適。

2）暱稱

如果是多平台運營，儘量保持暱稱一致，方便品牌視覺統一。

暱稱儘量不要用生僻字，不好搜索；暱稱前也不好加A或者AAA等，營銷屬性太強，極易讓人反感；暱稱一旦確定，儘量不要隨意更換。

3）微信號

最好採用簡單、易輸入的英文數字等，不要用太長的數字或者英文名等，主要還是為了方便搜索。

4）朋友圈封面圖

這個封面圖，就好比實體店的店招，要合理利用起來，去展示和自己定位相關的內容。

假如你是賣專業服務的，那麼就可以走專業路線，進行企業VI展示，或者之前獲得的獎項、合作的企業等。還是需要把握一個關鍵點，真實可靠。

2. 打造高價值的朋友圈內容

那麼什麼樣的內容是高價值的呢？

我們不妨先換個角度。

加入我們是用戶，我們加一個品牌方的微信後，從陌生到熟悉再到下單，我們會經歷哪些心路歷程。

首先肯定是觀察，這個人是否靠譜，是否值得信賴。

其次，他的產品/服務是否值得信賴。

OK，那現在我們知道打造高價值朋友圈內容的幾個關鍵點了。

1）信任

上面我們也說到了，人與人之間的信任是非常難的。我們通過真實場景化的展示，來表達自己的觀點與態度，來逐步拉近與用戶之間的信任感。朋友圈發布的每一條內容，都是為了增強信任感。

2）專業

我們要體現出自己的專業。

我們成功賣出了多少產品，創造了多少的價值，我們不是初入這個行業的，我們是專業的（曬溝通過程）。要體現出我們的服務或產品是很多人的選擇，客戶你不是一個人（曬成交）。

口碑反饋，因為我們的專業，我們幫助用戶達到了什麼樣的狀態（曬客服反饋）。我們不僅產品專業，我們的服務也是專業的（曬好評）。

其實內里的套路，大家都在好友里微商的朋友圈見到了。但是，要懂得包裝，結合自身業務、特點、人設等進行二次包裝，讓它為我所用。

3）權威

比專業更進一層的是權威。

什麼是權威？

當你去醫院看病，醫生讓你做這幾樣檢查，讓你吃這幾種藥，你二話不說該查的查，該吃的吃，這就是權威。權威由不得你質疑，這就是信任的最高層次了。

如何在朋友圈打造權威？

這很難，而且並非一蹴而就的，需要一個長久堅持的過程；需要非常多的專業證書、榮譽證書，需要有優質的平台背景，需要有權威人士為你背書等。

往小了說，為什麼很多人喜歡在朋友圈曬和某某明星、某某行業大佬的合影？

往大了說，為什麼那麼多富商願意花幾千萬就為了和巴菲特吃頓飯？

沒錯，這就是要利用權威人士來為你背書，從而塑造自己的權威感。

四、總結

最後，總結一些打造優質朋友圈的心法吧。

• 需要明確定位與你所能提供的價值。
• 打造最「真實」的自己。
• 場景化布局，通過生活化場景、雞湯場景、成交場景等打造高質量內容。
• 洞察用戶，利用用戶的好奇心、痛點、衝動心理等，快速拉近信任感。
• 朋友圈在精不在多，尤其需要避免刷屏、負能量等內容。

打造朋友圈並非一蹴而就的工作，各位私域流量運營們，從現在開始就可以操作起來了。

希望大家在流量金貴的2020年，都能在私域領域有所斬獲。

#專欄作家#

T哥；微信：T2018skr；公眾號：用戶運營玩起來（ID：happy_yiyi517），人人都是產品經理專欄作家。5年運營從業經驗，從事過社群運營、活動運營、用戶運營等多板塊，希望用簡單的文字講述複雜的內容。

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