記者9日從西安北車站獲悉，2020年春運西安北車站預計發送旅客650萬人，同比增幅達8.8%。
2020年春運自1月10日起，2月8日結束，共計40天。結合往年春運客流特點及今年客流調研，西安北車站節前15天呈現客流相對疊加，節後25天高峰持續久、運輸周期長的特點，客流主要以探親流、旅遊流、務工流為主，集中在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、太原、溫州、杭州等方向。
春運期間，西安北車站採用基本圖、高峰圖和應急圖階梯開行方案。日均開行動車組列車380列，同比增幅3%。自1月10日開始，增開北京西、上海虹橋、蘭州西、峨眉山、延安、寶雞南、漢中、安慶等方向動車組列車66列。其中，西安北至廈門、大同2個新方向的始發動車組為首次投入春運。
同時為向旅客提供更多、更靈活的乘車選擇，西安北車站安排開行高鐵夜間動車組22列，其中開往北京西方向為8列，開往上海虹橋方向為14列，開行列數為西安北車站歷年春運之最。
據悉，今年春運是電子客票在陝西省全面推廣實施後的首個春運，為滿足旅客需求，西安北車站採用「日常+高峰」客運組織模式。日常人工售票窗口開設34個，客流尖峰時段可達到55個。設置售票業務「全功能」窗口，實現售退改簽一體綜合業務辦理，最大限度方便旅客購票。
據介紹，2020年春運西安北車站首次推出「高鐵服務聯盟」，主要為西安北站與北京西站、上海虹橋站、南京南站、廣州南、成都東站等13個高鐵大站合作建立聯盟體系，提供重點旅客到站預約、特殊重點旅客服務接力、站間突發情況的信息互通及資訊共享、遺失物品查找等服務，減少重點旅客與車站、列車及到站的溝通環節和等待時間。(記者張遠 通訊員 成黎)