大眾網·海報新聞濟寧1月10日訊(記者 杜倩)「先生麻煩您從這裡刷一下身份證，再進候車廳……」10日，春運開啟，濟寧兗州火車站內多了一群身穿藍色馬甲的志願者，他們是來自各個高校的在校大學生，平均年齡只有20歲，他們自願利用假期幫助旅客安全乘車。
今年20歲的馮昌哲已經是志願者團隊的「老人」，今年是她在兗州火車站當志願者的第三個年頭。「我大學學的就是鐵路專業，當志願者既可以幫助到更多的旅客，又可以提高自己的實踐能力。」馮昌哲說，在車站的不同位置都有志願者的身影，售票廳、候車大廳、母嬰休息室都有他們的存在。
「很謝謝這些志願者，他們利用自己的假期時間幫助我們。」旅客王先生說，自己的孩子跟他們差不多大，所以有時候看到一些不理智的旅客對他們發脾氣，自己心裡也很不是滋味。「我們在進行志願服務的時候，難免會遇到一些著急趕路的旅客，他們心裡著急，所以說話難聽點，我們也理解。」馮昌哲說，受委屈後，自己都會及時收拾好心情，用微笑和用心繼續服務旅客。
兗州火車站客運值班員武文文見到這群「00後」特別親切。「有些志願者已經是我的老朋友了，他們不論是在平時幫助旅客還是培訓的時候，都特別認真。」武文文說，在志願者上崗前，火車站也開展了一系列的培訓，目的是讓志願者更好的服務旅客。
「今天啟動儀式結束後我們年前做志願服務的同學就要上崗了，也許初出茅廬的我們還不夠成熟，但是我們一定會認真的服務，深入了解鐵路客運的各項規章制度。」志願者楊廣旭告訴大眾網·海報新聞記者，他希望可以真正為鐵路春運做出自己應有的貢獻。同時能在「參與春運、體驗春運、服務春運」的過程中提高自身綜合素質、拓展社會實踐能力，養成回報社會的理念。
據了解，1月10日全國春運首日，濟寧市青年志願服務春運「暖冬行動」暨兗州車務段2020年春運啟動儀式在濟寧兗州火車站舉行。廣大青年志願者歷來有參與春運、服務春運的優良傳統，為來往旅客提供了細緻周到的服務，確保了旅客的「三個出行」，志願者的身影也成為了春運工作中一道靚麗的風景線，充分展現了當代青年奮發向上的精神面貌。