有點擊，沒對話？基本因素可劃分為兩塊，如下圖:
一 內部因素
A落地頁
a抵達率低
什麼是抵達率？
抵達率：用戶搜索關鍵詞，到廣告展現、被點擊、成功抵達網站落地頁後的一個總點擊量與成功抵達量的比例。抵達率是網站級別，如果廣告帳戶同時設置了多個PC端站點落地頁，總的網站抵達率是各個落地頁的抵達率之和。一般網站抵達率越高越好，這說明通過廣告進來的真實訪問用戶多。如果網站抵達率很低，那就要好好排查一下了。
抵達率是個很關鍵的數據。如果你的抵達率只有50%，就意味著你花了100次點擊的錢，卻只帶來50個用戶進入你的網站。
造成抵達率低的原因主要有：
1 惡點
排查訪客IP，對可疑IP進行屏蔽。
2 網站打不開
個人推薦360網站服務監控，可以實時監控網站，一旦出現問題會有簡訊提醒，避免流量流失。
3 網站訪問速度過慢
網站空間配置較差，網站有錯誤的腳本代碼，或者圖片過大均會影響訪問速度，如抵達率異常，請及時檢查一下伺服器空間，或檢測網站代碼。
4 網站統計代碼安裝錯誤
統計代碼安裝錯誤，重複添加代碼或者頁面代碼安裝不完整有缺漏，都會影響真實抵達率。
b頁面內容相關性差
現代社會，人們參與的工作，生活行為。都提現為一個字'快'。慢半拍，意味著我們已經落後了。
現代社會，人們又特別的躁，對於枯燥無味的內容，不會耐心觀看。如果我們製作的頁面文案需求相關性低，冗長，創意枯燥，視覺效果又差，那就意味著，被淘汰，浪費點擊廣告費用。
c用戶體驗度低
1、網站顏值低
網站沒效果，丑是原罪。如果網站的圖片顏色搭配凌亂，圖片模糊，粗糙，文案囉嗦等都是會影響降低訪客體驗度的。
2、虛假引導連結太多
訪客正在瀏覽網站， 莫名其妙彈出一個諮詢窗口，然後就有人跟訪客說話。打斷訪客的瀏覽，給人一種強烈的不滿感。
3、布局不合理
網站做得花里胡哨，但缺少一個清晰合理的導航，用戶尋找需求內容十分費力，耗時間，是很差的體驗。
d轉化能力差
1、文案不走心
一見鍾情，才有後面的故事。我們制定文案，如果沒有第一時間抓住訪客的心，抓住其意向需求，我們可能已經失敗第一步了。
站在訪客角度，換位思考，把自己代入到產品的使用環境中去，只有這樣，才能更好的了解訪客的需求，更好的針對每個需求點寫出走心的文案。
2、營銷板塊布局,引導按鈕建設
營銷板塊（表單），引導按鈕是一個非常重要的獲客手段。
其配合文案給用戶適時的暗示和心理引導，提高線索留存率！所以引導按鈕的位置和顏色要醒目，最好是在網頁的頭部，中部和底部都適當的增加引導對話的按鈕/表單來提升效果。
引導按鈕/表單，要有引導行動的暗示文案，例如立即馬上等字眼。
B 流量質量
引流環節中，需要我們嚴格控制流量的精準性。SEM競價推廣的特性就是精準才高效，若流量本身出了問題，效果必定不好？
a 關鍵詞選擇
關鍵詞代表著用戶的需求。抓住行業核心用戶搜索詞，大大提升了獲客質量，轉化效果。
例如：
品牌詞，意向高轉化高流量小；
產品詞，流量大點擊高競爭大。
行業詞，流量大競爭大轉化高。
每類詞各有特點，需進行多項選擇搭配才能達到最優效果。
如果你的帳戶出現有點擊無對話的情況，可在競價後台導出搜索詞報告進行分析。
解決辦法：刪除帳戶中一些意向比較低的關鍵詞，根據搜索詞報告將意向低難轉化的詞進行否詞。
b關鍵詞匹配方式
有時候，關鍵詞匹配到的搜索詞會讓你十分無語。如果一個關鍵詞詞轉化率低到讓你大跌眼鏡，那麼要多查看其匹配到的搜索詞具體是哪些，該縮小匹配方式就要及時縮小。
c創意與頁面的相關性
一條好的展現創意,可以至少增加50%的點擊量。但訪客是衝著創意點擊進入的網站，進去一看內容根本不是自己想要的內容，牛頭不對馬嘴，就會失望的離開。所以要提高頁面的相關性！
c客服話術
a客服開場白
千篇一律的客服話術~
開場白反面例子：
"您好，請問有什麼可以幫您的？"
這樣的話語毫無情緒互動，訪客往往會覺得是機器人。
開場白正確舉例：
如果訪客搜索詞為"SEM競價託管"，那麼我們開場白如下：
"您好，您想了解SEM競價託管嗎？"
b諮詢通道
有兩種極端：
一種是邀請框太多，訪客反感度高。
一種是幾乎沒有，這還好，弄個浮層靜靜的呆著，有需求的會主動點擊，但諮詢率低。
c諮詢工具
如果諮詢工具哪天突然出了bug，用戶進入網站點擊無法對話，那這損失就慘重。所以如果諮詢量突然變少，一定要記得排查網站，排查諮詢軟體。謹記遇到問題，要懂得來抽絲剝繭，找到問題的根源再來尋找解決辦法。
二 外部因素
外部因素也是導致有點擊沒對話的因素之一，其中有的可以規避，例如惡意點擊；有的無法控制，例如市場問題。
A市場問題
a關鍵詞臨時熱度上升
如果你的關鍵詞上了熱搜榜，檢索量暴漲，會引起一系列蝴蝶效應。引來的流量可能會是好壞2個極端，出現垃圾流量，不足離奇。
措施：縮小關鍵詞匹配，控制關鍵詞消費。
b活動引發路人圍觀訪問
遇上活動期，如雙十一等較大的節日活動，避免不了會引來一些低意向流量，這類用戶並費精準目標人群，轉化的機率也並不高。
措施：需要在關鍵詞選詞環節避開與市場活動相關的詞，避免低意向流量訪問。
B淡旺季
每個行業都有其的淡季與旺季，這與產品特點和行業周期有關。比如婚紗攝影的推廣旺季在春暖花開和秋高氣爽之際，而酷暑和嚴寒則是淡季；日語教育行業的推廣旺季在寒暑假，成人教育的推廣旺季在春節之後。
C惡意點擊
這是競價行業的千古難題，避無可避，甚至我們自己也會點擊他人的競價。
措施：通過諮詢軟體後台數據排查，高點擊高訪問但無諮詢無對話的IP，進行屏蔽，儘可能大程度降低惡意點擊。