新華社西安1月10日電(記者薛天)陝西省消費者協會10日公布2019年陝西省受理消費者投訴情況。其中，質量問題、價格問題、售後服務問題依然是消費者投訴最多的領域。消協同時提醒，近年來關於房屋租賃領域的投訴數量上漲較快，消費者需要多加警惕。
近年來，房屋託管服務已逐漸成為一種新的房屋租賃服務方式，而一些不法「二房東」和「黑中介」的出現，造成了部分房屋託管機構出現拖款、跑路等現象，也讓消費者權益受到了侵害，導致房屋租賃相關投訴數上漲。
陝西省消協調查發現，由於在「託管」模式下，房東和消費者之間信息不透明，需要依靠房屋託管機構來進行溝通，所以此類投訴的起因主要有三點:一是房屋託管機構與房東簽訂長期租房協議，後在房東不知情的情況下，將租來的房子分租給多個消費者;二是部分房屋託管機構用「高價收房、低價出租」「收租客一年房租，給房東只付三個月」等方式搶占市場資源，一旦出現資金鍊斷裂等問題，房東和租客雙方的錢款難以追回;三是有些房屋託管機構向消費者提供「租金貸」，在信息不對稱的情況下，誘導消費者使用金融服務。
對此，陝西省消協提醒消費者，租賃房屋應儘量通過正規的房屋中介機構，如果中介開出的租金明顯低於市場價，一定要警惕。同時，消費者在簽訂《房屋租賃合同》時要仔細閱讀條款，拿不准條款的合同不要簽，並謹慎使用「租金貸」等金融服務。