鼠年將至，年味漸濃；為了提升消費者對蘇寧的服務感知和體驗，廣州蘇寧在年貨節期間開展了總經理服務日活動。1月11日，廣州蘇寧易購家電公司總經理孔祥建、蘇寧易購大沙地店長一行在蘇寧年貨節開啟的第一時間至蘇寧幸運顧客馬女士家中，並送去年貨福利大禮包；為馬女士帶來了不一樣的金牌服務體驗。
據了解，馬女士是蘇寧易購的忠實用戶並成為了蘇寧super會員；為了給三套新房置辦家電的馬女士第一時間從廣州蘇寧易購大沙地店了解到了蘇寧年貨節活動信息，並第一時間購買了9台空調、3台熱水器、3台洗衣機、以及3台冰箱、3套廚衛等全套家電；成為了廣州蘇寧年貨節的第一個全屋家電套購十多萬大單客戶。對於如此熱愛和信任蘇寧的粉絲，廣州蘇寧家電公司總經理決定親自上門拜訪並為顧客送上年貨福利。
來到客戶馬女士家中，孔祥建總經理首先送上了會員年貨大禮包，內含了由海爾提供的家電清洗服務卡3張：可以清洗所有品牌家電（包括冰箱、洗衣機、熱水器、家用空調、油煙機、灶具）、蘇格拉寧小獅子玩偶抱枕等周邊、4升金龍魚葵花籽食用油一桶、以及藍月亮洗衣液、洗髮水、維達紙巾等日用大禮包。隨之孔總與會員馬女士親切交談。他對會員說到："如今的廣州蘇寧提供全方位的服務，涵蓋購物、O2O服務、配送、售後、客服、退換貨等環節，我們秉承顧客至上的經營理念，堅持打好服務牌。我們也歡迎你，對我們廣州蘇寧的發展提出建議、意見。"
馬女士接過年貨大禮包，臉上洋溢著驚喜和微笑，表示對廣州蘇寧總經理的親自拜訪感到非常出乎意料同時對廣州蘇寧的服務感到非常滿意；並希望廣州蘇寧發展蒸蒸日上。馬女士接著談到自己是蘇寧的忠實粉絲，同時也是超級會員；這邊安置的三套回遷房，全套家電都是在蘇寧購買的；未來還有四套房子家電也會首選蘇寧易購。隨後孔總帶著馬女士一一講解了各家電在日後使用時候要注意的事項，得到了馬女士頻頻點讚。
今年年貨節，蘇寧在全國各個地區全面啟動"總經理服務日"活動，希望總經理走出辦公室，從門店物流再到售後、客服多維度服務消費者，全面灌輸顧客至上的經營理念，隨著"總經理服務日"的常態化，此舉也逐漸成為蘇寧獨有的一張服務牌。廣州蘇寧正青春年少，將不負眾望，用心紮實的走好每一步。
口碑無需多言，服務證明一切！蘇寧既是服務貼心的"暖男蘇"又是優惠滿滿的"力度寧"陽光服務，從心出發，我們一直在路上！