新華社上海1月12日電（記者 吳振東）上海市民政局日前公布「2017—2019年社區事務受理服務中心標準化建設第三方評估」結果，全市220家社區事務受理服務中心合格率100%，優良率近60%，其中48家獲「5A」（優秀，90至100分）考評。這表明上海近年來全面深化「全市通辦」，全面推進「一網通辦」取得顯著成果，為民服務質量躍升新台階。
此次評估自2019年5月開始至年底結束，共設「服務規範」「管理規範」「專項評估」等3大類45項指標，評估時所有指標「逐一過堂」。同時，評估不僅將「一網通辦」「全市通辦」服務效能納入指標體系，還設置後台數據評測指標，從而更貼近日常工作狀態。
評估顯示，過去三年，全市社區事務受理服務中心所有「服務規範」與「管理規範」指標全部達標。在「服務規範」方面，「環境設施」與「服務能級」得分較高；「管理規範」方面，「檔案管理」「網絡運行」「內控管理」等方面提升迅速。
「社區事務受理服務中心」是上海設在街鎮層面，集中為市民提供個人政務服務的社區綜合性服務機構，是政府為民辦事的一線窗口。
20世紀90年代末，上海在全國率先推行「一門式」社區政務服務，上海五里橋街道建立了首個「社區政務超市」。目前，上海社區事務受理服務中心覆蓋所有街鎮（鄉），匯集12個委辦局189個政務服務事項，年受理量超過1250萬人次。
近年來，上海民政部門全力打造市民家門口的「政務便利店」，通過持續加強社區事務受理服務中心標準化建設，不斷建設和完善線上「一網通辦」，線下「一窗受理、一次辦成、全市通辦、全年無休」的工作格局。
目前，上海市民打開「中國上海」門戶網站進入「一網通辦」專欄，點擊「個人社區事務服務」模塊，即可在線辦理12個政府部門的188個事項。其中，40個事項已實現「全程網辦」，群眾辦事可「一次都不跑」，其餘事項通過「網上預審」，盡力讓市民辦事「只跑一次」。
據了解，上海民政部門正牽頭各有關部門，積極參與推動長三角地區個人政務服務「跨省通辦」。上海16個區現已開設54個社區事務受理長三角個人政務「一網通辦」線下專窗，市民可跨省辦理21個自然人事項，包括辦理跨省異地就醫登記備案相關手續、社保諮詢和參保情況查詢列印、敬老卡申領及發放、婚姻登記檔案查詢等。