線上銷售被徹底禁止後，電子菸行業將何去何從？1月11日，目前國內市場占有率最高的電子菸品牌RELX悅刻宣布全球首家旗艦店在上海吳江路步行街正式營業，並啟動新零售「361計劃」，將在未來3年累計投入6億元，助力1萬家RELX STORE開店。RELX悅刻創始人、CEO汪瑩表示：「未來，在加快拓展線下渠道同時，會花更大的精力開發新技術賦能店主，持續提高店鋪運營和盈利能力、共同守護未成年人。」
頭部企業的重磅舉動釋放出一個信號：行業轉向已經開始，未來線下將成為電子菸角逐的主要「戰場」。但無論線上還是線下，對於「煙」這種有害產品而言，如何保護未成年人不受傷害仍是「底線」。
快速滲透的電子菸不容忽視
新興的電子菸滲透速度有多快？相關數據顯示，我國15歲及以上人群使用電子菸的人數約在1000萬。使用電子菸的人群主要以年輕人為主，15－24歲年齡組的使用率最高，獲得電子菸的途徑現在主要是通過網際網路，比例占到了45.4％。
不論無論菸草的形態如何改變，「控煙」是全世界都在努力的方向。中國疾病預防控制中心控煙辦研究員肖琳表示，多項國際隊列研究都一致證實青少年和年輕成年人使用電子菸和隨後開始使用捲菸之間的強有力相關性，電子菸的「入門效應」凸顯。
電子菸對青少年的健康影響同樣不容忽視，世界衛生組織相關負責人向記者表示，青少年接觸尼古丁可能對大腦發育造成長期不良後果，可能導致學習障礙和焦慮障礙等，還可能會增加罹患慢性阻塞性肺病、肺癌和心血管疾病、以及吸菸相關疾病的風險。
2019年11月1日，國家菸草專賣局、市場監督管理總局發布《關於進一步保護未成年人免受電子菸侵害的通告》，要求不得向未成年人銷售電子菸，不得通過網際網路銷售電子菸，不得通過網際網路發布電子菸廣告。目前，京東、天貓、拼多多、蘇寧易購等9家電商平台已屏蔽電子菸店鋪，並下架電子菸產品。
撐起未成年人「保護傘」
對於此次被「斷電」，一些早已進入市場的電子菸企業選擇了加大線下的籌碼。進入2020年，電子菸品牌線下競爭愈發激烈，擴張速度、運營效率、過硬的產品品質和踐行企業社會責任等因素，都是決定電子菸品牌在市場份額方面不斷攀升的關鍵。
記者了解到，過去一年，RELX悅刻的專賣店模式快速推進：自2019年初，RELX STORE至今已覆蓋300多個城市，數量累計超過1500家。在零售業態上，還探索了包括專賣店、店中店、智能販售機、旗艦店在內多個商業模式。
以旗艦店的智能化運營作為起點，RELX悅刻計劃2020年上線門店管理系統悅掌柜，實現所有門店的數字化升級，並在2022年實現向門店智能化的進階，逐步向無人門店、智能供應鏈方向轉變。
線下拓展的同時，如何保護未成年人以及產品安全仍是重中之重，也決定了電子菸的未來能否走遠。記者發現，藉助獨立研發的「向陽花系統」，RELX悅刻能夠實現全面防範未成年人進店購買電子菸。智能攝像頭會判斷出進店者的年齡，一旦有疑似未成年人進入，店員將在手機端收到預警信息，並上前勸阻其離開；到購買環節，只有經過「姓名+身份證+人臉「三重驗齡通過的消費者才能完成購買。
與此同時，為提升品控，過去兩年，RELX悅刻通過啟用全球規模最大電子菸專屬工廠、自建煙油實驗室並制定嚴格煙油企業標準，以確保提供的產品品質可靠安全。