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引言
「十點讀書」開了一家「公園」？
來源 | CEO品牌觀察（ID：new_shop_）
作者 | Panda Chan
近日，用戶超5000萬的十點讀書再次布局線下，開出第二家實體店。這是十點讀書對新零售空間、實體書店新商業模式的又一次思考與實踐。
每天幾乎篇篇10萬+，日均閱讀量700萬+，僅次於人民日報等官媒……
從2012年開始，「十點讀書」一直是內容行業發展最快的公司之一。
近兩年，「十點讀書」還開始布局線下。繼2018年12月在廈門萬象城開設首家實體書店後，相隔一年，品牌旗下第二家新零售書店，於 2019年12月28日在廈門中華城正式開業。
01
把「公園」搬進書店
「十點讀書」旗下第二家新零售書店選址在廈門中華城，位於廈門老街區中山路內。這裡是老廈門人和遊客的集聚地，也是廈門文化的起源地。
廈門中華城
而五腳記、吊腳樓、民國花磚、海港城市的海與浪……廈門這些特有的城市符號轉化成為書店空間的設計語言。
不同於廈門萬象城首店，「十點讀書」第二家門店定位為「城市文化公園」。為了顧客能在自然里進行閱讀，「十點讀書」在占地面積達2000m²的門店建造了一座「公園」。
店內空間主打原木色調，吊頂是海面波浪狀的弧形。綠植隨處可見，食物和飲品穿插在書店各處。讀者拿起書就能找到的座位，並在柔和的燈光下閱讀。
02
將空間、物件與書完美結合
「十點讀書」中華城店延續了萬象城首店的六大業態——圖書、好物、咖啡、課堂、書房。
在選書方面，「十點讀書」中華城店內共有近6萬冊圖書，包括新書、熱點書、暢銷書、主題書和雜誌。
沒有複製廈門萬象城的書籍選擇，也沒有特意迎合大多數受眾的喜好，「十點讀書」堅持不把選書的權力交付別人，只堅持「我們想表達什麼」，以及可以提供給入店的讀者「什麼」來做選書。
熱點圖書會放置在展台上，經典圖書則擺在書架上
在萬象城店的基礎上，「十點讀書」中華城店也延展了圖書的品類，設置了藝術圖書區，用一整片架子去呈現，音樂、電影、設計等大開本的書籍。
藝術書區
除了常規的圖書區域，「十點讀書」中華城店內還設計了兩條閱讀長廊——「閱讀大道」主打動銷率好的圖書；「墨香書廊」的書目以深度閱讀為主，周邊被綠植貫穿，配備舒適的長椅和沙發，供用戶隨時進入沉浸閱讀的狀態。
此外，「十點讀書」中華城店還篩選2000餘種好物，包括旅行文創、留聲電台、飾品、零食，紀念品等。其中，「十點讀書」自營採辦了98個品牌。好物版圖擴張了好幾個陳列桌，「十點讀書」以「生活家」為選品邏輯，將好物的產品分為「食旅玩娛家」，以及獨立的文具區和藝術區。
在篩選了好物的基礎上，把空間、物件與書的結合是十點書店的亮點之一。因為通過把所有的物和書相結合，這樣可以讓書店的每一處都更加「場景化」、「生活化」。例如在紅酒櫃檯旁陳列酒的類目，當閱讀一本《微醺時刻》之時，身側會有甘醇的紅酒可飲。
眼鏡陳列
「十點讀書」創始人林少對媒體透露，相較第一家書店600多平方米的面積，第二家店擴大至2000多平方米，提供了更多運營方面的可能性。
酒品陳列
「十點讀書」中華城店引入了更多的生活品牌，比如邀請了10個獨立品牌加入——水果茶飲品牌「go to park」、餐飲品牌「即興」、香水品牌「Barrio」、紅酒品牌「醉企鵝」、拼圖品牌「3D-JP」、手錶品牌「聚利時」，綠植品牌「嶼路」，眼鏡品牌「地球是圓的」，彩妝護膚品牌「NOISY」，台灣原創設計師集合品牌「晶萃坊」。另外，一些富有創新性或者廈門本地的品牌，也會被納入考量範圍。目前，生活品牌的空間大約占整家書店的四分之一左右。
03
課堂和兒童區也是書店的「主打」
雖說是書店，但課堂也是十點書店的一大特色。所以，中華城店2000平方米的空間裡，課堂占據了200多平的區域。而且在上課區域裡可以設置很多位置，卻騰出了兩個小房間。這是為了在「情感溝通課」一些不願意在別人面前袒露自己的情感的用戶而設的私密空間。
講台則是參考國外商學院的導師講台，嚴格地測量過視線。沒有課的時候，舞台背後是書牆。而課堂上的燈光就有5種模式，照顧到了表演、閱讀、授課、觀影、拍照等需求。在這裡，可以辦音樂會、脫口秀等，可探索「十點讀書」更多的可能性。
而小十點兒童區內，天花板以海浪為靈感，牆面上彩色拱形，用的都是海底世界的顏色，書桌的陳列如同生長的大樹。
選書主要以繪本、親子家教、科普百科為主，也有一些有意思的部分。比如一些哲學類的，從孩子的思維探討「我從哪裡來，做什麼，到哪去」；「十點讀書」還採訪了十位童書領域的權威老師整合成了「暢榜書單」……
不僅如此，中華城店內的小十點兒童區還做了一個「星空書房」，書房裡陳列起書也是十分「豪邁」，每一本書都是立面陳列著，目的是讓孩子容易取得書籍。
04
線上主播音頻延續到線下
「十點讀書」中華城店還將十點DNA——線上主播音頻延續到線下，在店內設置了 3 個燈塔裝置和 7 個聽書電話亭，實現全店紙質閱讀+聽書體驗。
書店內設置了十點課堂以及可聽書的「電話亭」
林少向外界披露，用戶的需求是非常多元的，十點書店是一個「體驗空間」，除了向線上導流、強化品牌的調性外，也能進一步真實的接觸用戶、了解用戶的需求、服務用戶，再反饋到線上的運營中。
這是因為線下的數據越多，用戶的畫像就更為清晰，在某種程度上可以幫助用戶做出選品建議，以及優化線上的內容和電商業務。
而「十點讀書」中華城店也採用了微信新推出的書店收銀系統「微信青蛙」，用人臉識別的方式來收銀。在未來，這個系統會打通公眾號的後台。所打通的用戶數據則可以指導十點讀書做更多個性化的運營。
在門店拓展方面，「十點讀書」計劃今年在北京、武漢、上海三個城市繼續嘗試不同店型的書店，希望讓內容、APP和書店三足鼎立，目標是開滿100家店。
-總結-
很多人都說「書店已死」，但近兩年不少新型書店湧現，還經營得風生水起，書店「死」了嗎？
以「十點讀書」開實體店為例，作為一家知識服務平台，擁有大量的線上優質知識服務資源，比如優質講師、明星資源等，這些資源都可以被引入線下，創造線下知識服務場景，收穫一大批粉絲。
由這個案例告訴我們：無論做什麼，都需要給用戶提供價值，挖掘用戶需求是核心。這需求或許是來自外在技術上的，又或許是來自內容上的，只有不斷挖掘需求，才能找對發展方向。
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