1月7日，有京東用戶爆料，領取優惠券後，用較低的價格甚至0元買到了小家電。
隨後就有報導1月7日京東年貨節活動中，京東自營小家電烤箱下單高達24萬件，原因是這個商品被薅羊毛。由於工作人員的失誤，該家電使用「免費」200元優惠券後，只需要6塊錢就可以購買。
1月8日有網友反映已經收到貨了，但也有網友反映自己的訂單被單方面鎖定，並且客服誘導消費者去申請退款。
個人認為，京東有問題，其反悔的做法即使在法律上也不太妥當。不妥在哪裡？
1、京東無權以設置錯誤為由，擅自解除（或撤銷）合同（即召回商品）。2、京東是不是錯誤設置，交易是不是顯失公平（或重大誤解？看個人理解，結論差不多），需要京東舉證證明，由法院或者仲裁機構來評判。
根據合同法第54條，顯失公平的合同或者因為重大誤解訂立的合同，當事人要撤銷的，應當通過司法程序撤銷。自己無權擅自解除，有權撤銷合同的是法院或者仲裁機構。而法院和仲裁機構，並不僅僅依據京東的請求就撤銷合同，還要根據案件事實和雙方提供的證據進行審查，之後才能得出結論。
顯失公平制度是合同法中的例外製度。所謂例外製度是指，一般不使用，只有特殊情況下才使用。
顯失公平的客觀標準是交易的雙方利益明顯失衡。這種失衡，可以通過市場價格比對得出。但是何種程度才構成明顯失衡，到底是0元買得100元的東西是明顯失衡，還是100元買得1000元的東西是明顯失衡，這是需要法官裁量的，目前也沒有統一的標準。
京東有義務向法院和消費者提供證據證明，這次交易已經符合顯失公平的條件，即這次真是我設置失誤，而不是我為了賠本賺吆喝、打廣告，消費者與我的交易也明顯利益失衡。
網友的觀點
前一段時間b站up主帶人薅羊毛的事情還歷歷在目，當時引起了大家的廣泛關注。
那時人們幾乎是一邊倒的支持店家，從道德上譴責薅羊毛的人，以及不懷好意的up主。
同樣是因為失誤導致的類似「薅羊毛」的行為，而在京東，拼多多這些大企業這裡，卻來了個一百八十度的轉變，讓人有些奇怪。
我們可以發現，人們在面對弱者時往往更寬容，而面對強者時卻更為苛刻。
當然你可能會說，之前的淘寶店家那是惡意薅羊毛，但惡意也好善意也罷，行為本質上有什麼區別呢？