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保險產品無缺陷才能吸引居民投資

一家之言保險產品存在問題和缺陷,可能給消費者帶來傷害,也對企業形象產生不利影響。所以,個人認為,對此次通報的情況,無論是被點名的,還是沒有被點名的保險企業,都要認真對照、認真整改,決不能抱有「與我無關」、「多大事」等想法,認真整改,認真吸取教訓,設計出更好的沒有缺陷的產品,讓廣大

2020-01-13 11:20 / 0人閱讀過此篇文章  

一家之言

保險產品存在問題和缺陷,可能給消費者帶來傷害,也對企業形象產生不利影響。

1月10日,銀保監會通報了近期人身保險產品監管中發現的典型問題,有19家保險公司和1家保險經紀公司被點名。根據通報,問題主要發生在產品設計、產品條款表述、產品費率厘定等方面。

從通報的情況來看,雖然上述問題都不是十分嚴重,有的甚至只是工作上的疏忽,但從保險業健康發展、保險企業可持續發展的角度來看,保險產品再小的問題、再小的缺陷,也是不允許的。因為,一旦保險產品存在問題和缺陷,就很可能給消費者帶來傷害,也給企業的形象帶來不利影響。

日前,銀保監會發布了《關於推動銀行業和保險業高質量發展的指導意見》。意見要求,有效發揮理財、保險、信託等產品的直接融資功能,培育價值投資和長期投資理念,改善資本市場投資者結構。

很顯然,監管層也希望保險公司能在引導居民投資、讓居民將更多的儲蓄從銀行轉向股市、讓更多的資金從分散變成相對集中,從而讓股市的投資者結構發生積極變化方面發揮作用。如果保險產品不能讓廣大居民放心,甚至存在很多缺陷,那麼讓他們心甘情願地把儲蓄資金轉化成保險產品,難度可想而知。

從用戶不了解到逐步了解,從消費者不接受到接受,保險業走過的路並不平坦,即便是現在,特別是中小城市和農村,也不能保證所有的居民對保險有深刻認識和理性觀點的,仍然存在著對保險的誤解和偏見。也由於這些情況的存在,一些居民仍然把保險當作是可有可無、當作額外負擔,因此,他們很少購買保險,即便購買,也是被動地、被人情關係等牽著的。這種情況下,更需要保險企業在產品設計上下功夫,保證產品和服務無瑕疵,以更好的產品和更好的服務,讓廣大居民感受保險企業的誠意,更好地理解保險對自己的重要性。

銀保監會「吹毛求疵」,將保險企業保險產品在設計、管理、服務方面的問題一一挑出來,是對保險企業負責,是為了讓保險企業更好地發展、健康地發展、可持續地發展。對保險企業來說,在保險產品的設計和銷售過程中,必須確保「零缺陷」,必須確保不把有缺陷的保險產品推銷給廣大消費者。否則,就是不負責任。

所以,個人認為,對此次通報的情況,無論是被點名的,還是沒有被點名的保險企業,都要認真對照、認真整改,決不能抱有「與我無關」、「多大事」等想法,認真整改,認真吸取教訓,設計出更好的沒有缺陷的產品,讓廣大居民有更多的投資選擇,讓廣大居民能夠自覺地將儲蓄轉化成保險產品,從而讓保險企業能夠集中資金去為企業服務,真正發揮保險行業的服務作用、保險作用、保障作用、保護作用。

□譚浩俊(財經評論人)





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